Uber, multa da 825 milioni nei Paesi Bassi: “Account degli autisti disattivati con sistemi automatizzati”

La sanzione, che non è ancora stata annunciata ufficialmente, è stata presumibilmente decisa dall'Autorità olandese per la protezione dei dati (DPA). 2 miliardi di euro di multa imposta a Meta nel 2023. La decisione della DPA deriva dal fatto che Uber si affida a procedure automatizzate per bloccare gli account dei conducenti. Queste azioni hanno impedito ai conducenti di accettare nuove corse e, di conseguenza, di guadagnare reddito attraverso la piattaforma.

L'autorità sostiene che tali decisioni non dovrebbero essere prese esclusivamente da sistemi automatizzati senza garanzie adeguate, informazioni chiare e l'opportunità di revisione umana. Ai conducenti interessati è stata negata la possibilità di contestare queste decisioni, secondo il regolatore. Uber ha contestato l'ammenda, definendola sproporzionata e sostenendo che l'indagine riguarda politiche obsolete che da allora sono state abbandonate. La società afferma che le procedure attuali includono la sorveglianza umana, le garanzie per i conducenti e le possibilità di contestare le decisioni.

L'indagine è stata avviata perché Uber mantiene la sua sede europea ad Amsterdam. Questa posizione sottopone l'azienda alle leggi olandesi sulla protezione dei dati. Non è la prima volta che Uber si trova di fronte a controlli da parte dei regolatori olandesi. Nel 2024, la DPA aveva già multato l'azienda con 290 milioni di euro per il trasferimento di dati personali di conducenti europei negli Stati Uniti senza adeguate protezioni della privacy. Il caso evidenzia le tensioni in corso tra le aziende tecnologiche e gli organismi di regolamentazione sulla gestione dei dati e sui diritti degli utenti. La DPA ha sottolineato che i sistemi automatizzati devono rispettare condizioni rigorose ai sensi del GDPR, in particolare per quanto riguarda la trasparenza e il diritto all'intervento umano.

L'agenzia ha sottolineato che le decisioni che influenzano i mezzi di sussistenza degli utenti richiedono più che una semplice elaborazione algoritmica. La controversia sottolinea sfide più ampie nella regolamentazione delle piattaforme digitali. Man mano che le aziende espandono le loro operazioni a livello globale, spesso si trovano ad affrontare standard legali contrastanti tra le giurisdizioni. In questo caso, l'attenzione si concentra su come i processi automatizzati influenzano i diritti individuali e se tali sistemi soddisfano le soglie legali necessarie.