I Paesi Bassi infliggono a Uber una multa di 825 milioni di euro

L'autorità olandese per la protezione dei dati ha inflitto una multa di 825 milioni di euro a Uber, la seconda più grande penale mai emessa ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). La multa riguarda il trattamento degli autisti da parte di Uber tra il 2020 e il 2022, durante il quale la società avrebbe violato i diritti degli autisti utilizzando sistemi automatici per sospendere gli account senza una corretta trasparenza. Secondo i rapporti, Uber ha impiegato algoritmi per decidere automaticamente se sospendere gli account degli autisti, ponendo effettivamente fine alla loro collaborazione con la società.

Queste decisioni sono state prese senza informare i conducenti che l'algoritmo operava in modo autonomo, né i conducenti hanno capito come queste decisioni sono state influenzate. Questa mancanza di trasparenza, afferma l'autorità olandese, ha violato le disposizioni del GDPR in materia di diritto alla spiegazione e al consenso informato. Uber ha difeso le sue azioni, affermando che le sospensioni erano temporanee e applicate solo ai conducenti che si sono comportati in modo improprio. Per esempio, i conducenti che hanno preso percorsi più lunghi del necessario o hanno accettato corse che non avevano intenzione di completare potrebbero affrontare sospensioni di account brevi.

L'autorità olandese ha tuttavia rilevato che in alcuni casi i conducenti con punteggi bassi avevano i loro account bloccati automaticamente dal sistema senza l'intervento umano. Questa pratica, secondo l'autorità di regolamentazione, non ha fornito ai conducenti informazioni adeguate sui motivi della sospensione o la possibilità di contestare la decisione. La multa è stata calcolata in base alle entrate di Uber durante il periodo pertinente.

In quanto società con sede nei Paesi Bassi, Uber rientra nella giurisdizione dell'Autorità olandese per la protezione dei dati, anche se le denunce iniziali hanno avuto origine in Francia. Le autorità francesi hanno inizialmente ricevuto i reclami dei conducenti, ma il caso è stato successivamente trasferito ai Paesi Bassi. Il GDPR dell'Unione europea impone requisiti rigorosi alle società che trattano dati personali, incluso l'obbligo di garantire trasparenza ed equità nel processo decisionale automatizzato. L'autorità olandese ha sottolineato che l'uso di algoritmi opachi da parte di Uber senza una chiara comunicazione agli utenti costituisce una grave violazione di questi principi.

Gli esperti legali hanno notato che questa sentenza stabilisce un precedente per il modo in cui gli organismi di regolamentazione gestiranno i casi che coinvolgono grandi piattaforme tecnologiche. Sottolinea il crescente controllo delle aziende che si basano fortemente sull'automazione e sui processi decisionali basati sui dati. L'ammenda evidenzia anche la crescente volontà dei regolatori dell'UE di applicare sanzioni contro le aziende che non rispettano i diritti degli utenti.

Nel frattempo, la sentenza serve da avvertimento ad altre società che operano all'interno dell'UE, rafforzando la necessità di una maggiore trasparenza e responsabilità nell'uso dei sistemi automatizzati.