Le site de Coles est en panne après qu'un post viral sur Reddit ait vu des clients acheter des boîtes de boissons alcoolisées à près de 80% de réduction.

Le site Web et l'application mobile de Coles ont subi de multiples pannes à la suite d'une publication virale sur Reddit qui a révélé une réduction massive sur les boissons alcoolisées. Le samedi, la plate-forme est restée hors ligne à plusieurs reprises, affichant des messages indiquant qu'elle était temporairement indisponible. m. AEST. Cette perturbation a suivi une publication largement partagée vendredi par un utilisateur australien de Reddit associé au site Web de suivi des prix CW Scanner, qui a révélé une réduction de près de 80% sur les 24 paquets de boissons alcoolisées prémélangées vendues par la filiale Coles Liquorland. La publication détaillait comment les 24 paquets de Jack Daniel's et de bouteilles de 330 ml de Cola ont été réduits de 130 $ à 27 $, offrant une économie de 103 $.

L'utilisateur, qui s'est demandé si le prix était une erreur, a noté que des rabais similaires s'appliquaient à d'autres paquets de 24 boissons prémélangées et de bière, rapprochant ainsi leurs prix de ceux des paquets de quatre ou six. Le message a reçu plus de 180 000 vues, incitant de nombreux utilisateurs à passer des commandes en ligne en utilisant ces prix incorrects. Certaines personnes ont même réussi à obtenir les offres dans les magasins d'alcool locaux, malgré le fait que les prix n'apparaissaient pas sur le site Web de Liquorland lui-même.

La plate-forme s'est brièvement rétablie en fin d'après-midi, bien que les sections bière et boissons prémélangées aient été supprimées. Plus tard, le site est à nouveau hors ligne, laissant les clients frustrés et confus. Un représentant de Coles a publié une déclaration confirmant la connaissance d'un problème technique affectant le site Web et l'application, indiquant que des efforts étaient en cours pour restaurer les services. Dans la déclaration, la société a reconnu qu'une erreur technique avait entraîné la tarification incorrecte de certains produits de bière et de boissons prêtes à boire (RTD). Ils ont confirmé que l'erreur avait été résolue et que les clients concernés seraient informés.

Le porte-parole a exprimé son regret pour l'erreur et l'inconvénient en résultant. Selon CW Scanner, au moins 20 paquets de 24 bières et 46 caisses de boissons prémélangées ont été affectés par l'anomalie de prix. L'économie moyenne sur la bière s'élève à environ 49 $, tandis que les boissons prémélangées ont vu une réduction moyenne de 111 $.

Les données de CW Scanner indiquent que les fluctuations des prix promotionnels chez Coles et Woolworths se sont souvent alignées au cours des deux dernières années. Plus tôt cette année, un tribunal a jugé que les promotions "Down Down" de Coles trompaient parfois les consommateurs en leur faisant croire qu'ils recevaient de véritables réductions de prix.