Une femme âgée aurait été contrainte de dépenser 100 000 dollars hongkongais (environ 12 750 dollars américains) pour des produits de beauté lors d'une visite dans un magasin de détail à Hong Kong, selon des rapports de membres de la famille. L'incident aurait eu lieu en avril au stand Avinichi du grand magasin Wing On à Sheung Wan. La fille de la femme, identifiée uniquement par son nom de famille Ng, a partagé les détails de l'expérience via un post sur les réseaux sociaux samedi, décrivant une rencontre de trois heures marquée par des tactiques de vente persistantes. Selon le compte rendu fourni par Mme Ng, sa mère avait initialement effectué un achat dans le magasin.
Cependant, après cette transaction initiale, le représentant des ventes aurait conservé la carte de crédit de sa mère, la plaçant dans un dossier plutôt que de la retourner. Cette action a été suivie d'une période prolongée au cours de laquelle le vendeur a tenté de vendre des produits supplémentaires. Au cours de trois heures, la carte de crédit aurait été utilisée à plusieurs reprises, ce qui a entraîné des frais cumulés totalisant 100 000 HK $ pour des articles comprenant des produits de soins de la peau, un dispositif de traitement de beauté et 24 séances de désintoxication. Mme Ng a décrit comment l'aide de sa mère a tenté d'intercéder et leur a suggéré de quitter les locaux. Malgré ces efforts, le processus de vente a continué sans relâche.
La situation a attiré l'attention sur les préoccupations persistantes concernant les pratiques de vente agressives au sein de l'industrie de la beauté de Hong Kong. Ces problèmes sont devenus de plus en plus importants à la suite de récentes actions réglementaires contre des entreprises telles qu'Opatra London, qui ont fait l'objet d'un examen minutieux de sa conduite commerciale dans la région. Les allégations contre Avinichi interviennent au milieu de discussions plus larges sur la protection des consommateurs et les pratiques de vente éthiques dans le secteur de la beauté.
L'implication d'un client âgé suscite une préoccupation particulière, car les personnes vulnérables se retrouvent souvent cibles de telles techniques de vente à haute pression. Les autorités de Hong Kong ont ouvert une enquête sur les circonstances entourant la pression présumée exercée sur la femme âgée. Les douaniers examinent s'il y a eu des violations des droits des consommateurs ou des pratiques trompeuses impliquées dans les transactions.
L'affaire a suscité un intérêt renouvelé pour les expériences des consommateurs qui se sentent obligés de faire de gros achats sous la contrainte. Des groupes de défense des droits ont longtemps appelé à une plus grande transparence et responsabilité parmi les détaillants opérant dans le secteur de la beauté. Ils soutiennent que de telles pratiques nuisent non seulement aux consommateurs individuels, mais sapent également la confiance du public dans les établissements commerciaux.
Dans le même temps, il est conseillé aux consommateurs de rester vigilants et conscients des risques potentiels associés à des environnements de vente à forte pression.La résolution de cette affaire peut créer un précédent pour les futures interactions entre les entreprises et les clients à Hong Kong.
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