SGLa Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido ha anunciado una investigación sobre Microsoft, alegando que la compañía puede haber engañado a clientes personales y familiares con respecto a los cambios de precios de las suscripciones de Microsoft 365. La investigación se centra en si los clientes fueron informados adecuadamente sobre las diferencias entre los niveles de suscripción, particularmente después de la inclusión del asistente de IA Copilot, que inicialmente se incluyó de forma gratuita pero posteriormente requirió pagos adicionales en la renovación. La CMA enfatizó la necesidad de información clara y oportuna para los consumidores. Microsoft ha respondido afirmando que está revisando las reclamaciones y sigue comprometida a trabajar con los reguladores. Esto sigue a investigaciones globales más amplias sobre las prácticas comerciales de Microsoft, incluso en Australia e Italia.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta un relato equilibrado de las acusaciones de la CMA contra Microsoft sin favorecer abiertamente a ninguna de las partes.
