United KingdomLa Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido ha iniciado una investigación contra Microsoft, alegando que la compañía puede haber engañado a los clientes con respecto a las opciones de suscripción para Microsoft 365 Personal y Family Plans. La investigación se centra en los cambios en los precios y características de la suscripción, particularmente la migración automática de los usuarios a planes más caros después de un período de prueba con nuevas características como Copilot. Los clientes existentes podrían pagar hasta 25 libras más anualmente si no optan por el plan 'Clásico'. Si bien la CMA aún no ha determinado si Microsoft violó ninguna ley, enfatizó la importancia de una comunicación clara con los consumidores durante las renovaciones de suscripción. Microsoft respondió afirmando que está revisando las reclamaciones y sigue comprometida a trabajar con el regulador. Por separado, Microsoft anunció despidos que afectan a 4,800 empleados, incluidos 1,600 en la división Xbox, como parte de un esfuerzo de reestructuración.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo presenta una descripción equilibrada de la investigación de la CMA sobre las prácticas de suscripción de Microsoft sin favorecer abiertamente a ninguna de las partes.
