The logistical and operational challenge of the season: How Croatia's largest retail chain ensures supply stability for millions of customers on the move

S početkom lipnja i službenim otvaranjem glavne turističke sezone, hrvatski energetski i maloprodajni sektor ulazi u razdoblje vršnih opterećenja. Dok se ekonomske analize uglavnom bave brojenjem turističkih dolazaka, u pozadini se odvija kompleksna logistička i operativna sinergija. INA, kao vodeći tržišni igrač s mrežom od preko 400 maloprodajnih lokacija diljem zemlje, u ovogodišnju sezonu ulazi organizacijski i ponudom potpuno spremna za vrhunac turističke sezone. Rezultat je to kontinuiranih ulaganja u maloprodajnu mrežu, modernizaciju infrastrukture i podizanje standarda usluge.

Strateška priprema mreže i logistička robusnost

Upravljanje sustavom od više od 400 lokacija tijekom ljetnih mjeseci zahtijeva besprijekornu logističku pripremljenost i stabilnost opskrbnog lanca. INA je uoči sezone provela sveobuhvatnu optimizaciju internih procesa kako bi osigurala maksimalnu brzinu i dostupnost usluge na svim ključnim prometnim pravcima prema obali, ali i na samom moru.

Poseban fokus unutar poslovne strategije postavljen je na pripremljenost marinskih lokacija. Inine morske postaje nisu samo mjesta za točenje goriva brodica i brodova, već visoko standardizirane točke u kojima se preklapaju vrhunska tehnička podrška i premium maloprodajni segment. Da je riječ o lokacijama svjetske klase, potvrđuje i podatak da su u ljetnim mjesecima česti gosti Ininih marinskih postaja svjetske zvijezde koje se odmaraju na Jadranu. Zahtjevno nautičko tržište, kao i vozači na cestama, prepoznaju kvalitetu, zbog čega INA inzistira na plasmanu svojih goriva vrhunske kvalitete – Class Plus i Class Plus Premium , koja zahvaljujući naprednim aditivima osiguravaju optimalan rad i zaštitu motora u uvjetima dugih ljetnih putovanja.

Standardizacija ponude: Fresh Corner kao ključni driver korisničkog iskustva

Dugoročna strategija transformacije Ininih lokacija iz mjesta za kupnju goriva u suvremene maloprodajne i gastro centre u punom sjaju dolazi do izražaja upravo tijekom ljeta, kada je fokus u potpunosti na kupcu u pokretu. Ključni pokretač ( driver ) tog novog korisničkog iskustva je gastro koncept Fresh Corner .

Uspjeh ovog segmenta počiva na strogoj standardizaciji i širini ponude. Bez obzira na kojoj se lokaciji kupac nalazio, standard usluge i kvaliteta proizvoda moraju biti identični. Unutar Fresh Corner asortimana profilirali su se jasni hit proizvodi: vrhunska kava, svježi sendviči, legendarni hot dog i pizza wrap. Prateći trendove i potrebe kupaca, INA neprestano širi ponudu, pa su tako za ovo ljeto pripremljeni i posebni gastro noviteti.

Sendviči: na policama se ističu novi, iznimno traženi mediteranski sendvič te sendvič s mortadelom

Praktična rješenja za veće grupe: Za obitelji i posade u pokretu uvedeni su ljetni promo paketi Hot dog Original 6+2 gratis ili XXL hot dog 5+1 gratis

Sezonske kave i matcha: Kokos, matcha i Banana Split latte

Bistro ponuda kao dodatna vrijednost

Osim brzih zalogaja, INA već godinama uspješno razvija i kompleksniji ugostiteljski format. Na ukupno 12 bistro lokacija diljem zemlje kupcima je na raspolaganju bogata ponuda toplih jela. Ovaj segment predstavlja značajnu dodatnu vrijednost u cjelokupnom portfelju maloprodajne mreže, omogućujući vozačima i putnicima cjeloviti restoranski predah i okrjepu usred dugog putovanja.

Digitalne inovacije i upravljanje vjernošću kupaca

Poslovni model Ine uspješno integrira fizičku mrežu s digitalnim alatima. Kako bi dodatno unaprijedila standard usluge i ponudila izravnu vrijednost potrošačima u jeku ljetne sezone, kompanija je tijekom lipnja i srpnja aktivirala posebne pogodnosti unutar INA Loyalty aplikacije.

Cilj ovih poticaja je optimizacija potrošačkog iskustva kroz ciljane kupone za popuste. Ukupno ih je 12, a članovi INA Loyaltyja neke mogu koristiti neograničeno , poput kupnje XXL hot doga po cijeni Original hot doga, kao i 50 posto popusta na drugi pekarski proizvod po izboru.

Unutar INA Loyalty aplikacije dostupne su i dodatne pogodnosti, uključujući besplatno korištenje toaleta na svim Ininim lokacijama, što putovanje čini još praktičnijim i ugodnijim.

Sustavna ulaganja, jasna diferencijacija gastro ponude kroz Fresh Corner i bistroe te visoka operativna spremnost marinskih i kopnenih lokacija pokazuju da INA spremno odgovara na sve zahtjeve tržišta, učvršćujući svoju poziciju vodećeg i najpouzdanijeg maloprodajnog lanca u Hrvatskoj.