Affrontare l'economia del fastidio è un modo semplice per conquistare gli elettori.

Il documento, pubblicato da Project 2029, delinea misure volte ad affrontare ciò che i suoi autori definiscono "Annoyance Economy", una raccolta di problemi sistemici che prosciugano tempo e risorse degli americani comuni. Questi includono eccessiva burocrazia, pratiche di marketing intrusive e costi nascosti incorporati nelle transazioni comuni. La proposta evidenzia come la vita moderna sia diventata sempre più gravata da ostacoli amministrativi e inefficienze digitali. Un esempio citato coinvolge una persona che trascorre quasi un'ora a navigare in un sistema telefonico automatizzato per ottenere un rimborso da una compagnia aerea.

Questa esperienza, sebbene estrema, riflette una tendenza più ampia: gli americani stanno perdendo una quantità significativa di tempo e larghezza di banda mentale per compiti che potrebbero essere semplificati o eliminati del tutto. Secondo i dati degli ultimi due decenni, l'americano medio trascorre significativamente più tempo in attesa con il servizio clienti rispetto a prima, e il costo economico di tali ritardi continua ad aumentare. Il policy brief sostiene che questi fastidi non sono semplicemente scomodi, sono politicamente potenti. Con le imminenti elezioni presidenziali all'orizzonte, i candidati democratici si stanno concentrando pesantemente su importanti aree politiche come la riforma sanitaria, l'alloggio e gli sforzi anti-corruzione.

Tuttavia, gli autori suggeriscono che queste questioni più grandi potrebbero essere oscurate dalle lotte quotidiane e tangibili affrontate dagli elettori. Sostengono che affrontare la "economia del fastidio" potrebbe servire come una potente piattaforma per ottenere il sostegno pubblico, in particolare tra coloro che si sentono scollegati dal discorso politico tradizionale.

Inoltre, propongono di richiedere il consenso esplicito per le chiamate e i messaggi in arrivo, un passo che paragonano al raggiungimento di traguardi storici come l'atterraggio di un uomo sulla luna.

La proposta affronta la difficoltà di annullare l'iscrizione ai servizi, citando esempi come il processo in più fasi di SiriusXM progettato per mantenere i clienti. Raccomanda di rendere la cancellazione semplice come l'iscrizione e di garantire che i clienti possano facilmente accedere agli agenti dal vivo piuttosto che essere intrappolati in loop infiniti con i chatbot.

Inoltre, gli autori esortano a porre fine alle cosiddette "tasse spazzatura" che gonfiano i prezzi al momento del pagamento, come ad esempio le spese aggiuntive per l'aggiunta di un secondo conducente a un'auto a noleggio o l'elaborazione dei pagamenti dell'affitto. Il sentimento pubblico sembra allinearsi a queste proposte. Un sondaggio YouGov del 2024 ha rilevato che la restrizione delle chiamate automatiche era tra le idee politiche più popolari testate. Un altro sondaggio ha rivelato che la maggior parte degli elettori probabili, compresa una parte sostanziale dei repubblicani, ha sostenuto il divieto di tasse ingannevoli o inutili. Questi risultati suggeriscono che le frustrazioni delineate nel brief politico risuonano ampiamente in tutto lo spettro politico.

Mentre il ciclo elettorale del 2024 progredisce, l'impatto potenziale di queste proposte rimane incerto. Tuttavia, l'enfasi posta sull'affrontare i fastidi quotidiani segnala un cambiamento nella strategia politica, che cerca di connettersi con gli elettori attraverso soluzioni pratiche e immediate piuttosto che promesse astratte.