SloveniaL'articolo discute l'importanza dell'interazione umana rispetto alla tecnologia, sostenendo che le aziende - sia private che pubbliche - dovrebbero riconoscere che il contatto personale non può essere completamente sostituito da soluzioni tecnologiche.
Lettura del bias (Progressista): L'articolo inquadra la questione come una critica degli approcci tecnocratici nei servizi pubblici, sottintendendo che dare la priorità all'automazione rispetto all'interazione umana mina i valori democratici e la governance incentrata sull'utente.
