Google je uveo novu funkciju na svojoj platformi Google Maps koja naglašava kada su online recenzije uklonjene zbog pritužbi na klevetu. Ova promjena, koja je postala vidljiva početkom travnja 2026. godine, omogućuje korisnicima da vide jesu li i koliko je ocjena izbrisano iz poslova kao što su hoteli, restorani i kafići.
Podaci su otkrili regionalne varijacije u učestalosti brisanja recenzija. U velikim gradovima poput Frankfurta, gotovo 30 posto procijenjenih ugostiteljskih tvrtki uklonilo je najmanje jednu ocjenu, dok je u regiji Odenwald to učinilo oko devet posto od 87 procijenjenih tvrtki. U drugim urbanim centrima poput Berlina i Kelna, gotovo jedna trećina ispitanih tvrtki uklonila je recenzije, dok je u Münchenu i Nürnbergu stopa bila otprilike jedna od četiri. U Leipzigu i Hamburgu, udio je bio još manji, a oko jedna od pet tvrtki uklonila je recenzije. Unatoč tim nalazima, nijedan od ispitanih vlasnika tvrtki u Hesseu nije bio spreman izravno komentirati pitanje.
Glavni izvršni direktor udruge hotela i ugostiteljstva Dehoga u Hessenu, Gisbert Kern, izrazio je podršku povećanoj transparentnosti na platformama za recenzije.
Umjesto toga, on je predložio da se mnoge recenzije brišu jer krše smjernice platforme ili su dokazane da dolaze od pojedinaca koji nisu stvarni gosti. Ove točke usklađuju se s Googleovim vlastitim smjernicama u vezi s rukovanjem sadržajem koji su generirali korisnici.
Također je istaknuo da je korištenje recenzija kao oblika pritiska, kao što je zahtijevanje pozitivne povratne informacije u zamjenu za povoljno postupanje, posebno zabrinjavajuće.
Iako većina kupaca pruža poštenu i poštenu ocjenu, prisutnost čak i nekoliko obmanjujućih ili izmišljenih ocjena može imati primjetan učinak na ugled poduzeća.
1 izvještaja
Der SpiegelNeovisanSredinaČinjenice 85Objektivnost 78prije 23 hGoogle je od travnja 2026. godine uveo upozorenje o ocjenama u Google Maps-u, ako su ocjene izbrisane zbog pritužbi zbog klevete. Spoj njemačke agencije za tisak (dpa) pokazao je da su mnoge ugostiteljske tvrtke u Njemačkoj, posebno u velikim gradovima kao što su Frankfurt, Berlin i Köln, izbrisane ocjene nakon pritužbi. Od preko 850 ispitanih prijava, ocjene su izbrisane za 17 posto, pri čemu se broj ocjena mogao razlikovati između jedne i više od 200 ocjena.
Procjena pristranosti (Sredina): Izvještaji ostaju neutralni i usredotočeni su na činjenice, bez jasnih političkih nagovještaja.
Zašto činjenice (85): The article reports on a trend observed by the dpa through a sample of over 850 online entries, noting that 17% of businesses had deleted reviews due to complaints about defamation. It provides regional breakdowns (Frankfurt, Odenwald, Fulda, etc.) and mentions Google's new feature indicating delete
Zašto objektivnost (78): The tone remains informative but includes some subjective phrasing such as 'Viele Betriebe lassen Kritik entfermen' which implies a judgment about business behavior. The article also uses emotive language like 'Was sind Google-Sterne wert?' suggesting skepticism toward online ratings.
★
Neka vijesti ostanu poštene.
ObjectiveNews financiraju čitatelji i bez oglasa je – pristranost vam pokazujemo, ne skrivamo. Podržite neovisno novinarstvo za 5 €/mjesec.
Postani podupiratelj
Germany
