Le Venezuela a été frappé par une série de tremblements de terre qui ont causé de grandes destructions, en particulier dans la ville côtière de La Guaira. La catastrophe a causé un immense traumatisme émotionnel et psychologique aux survivants, de nombreuses familles luttant pour identifier les morts et faire face à leur perte.
L'arrivée a eu un impact profond, car la réalité de la situation dépassait de loin ce qui pouvait être vu à travers la télévision ou les médias sociaux. Elle a décrit se sentir petite face à une ville réduite en ruines. Son voyage initial à travers La Guaira a révélé un profond silence parmi des centaines de personnes qui attendaient tranquillement que les secouristes lèvent leurs mains, un signal universel pour arrêter les moteurs et rester silencieux dans l'espoir d'entendre des signes de vie sous les débris.
Le contraste entre la vaste mer bleue qui rencontre le ciel et les tentes temporaires abritant certaines des images les plus douloureuses imaginables était frappant. Les familles ont été forcées de passer par un processus d'identification épuisant, en regardant des photos de corps sur deux écrans de télévision, un pour les hommes et un pour les femmes, aux côtés de tablettes utilisées pour les enfants.
Elle a observé ce que les psychologues appellent la dissociation fonctionnelle, où les individus suppriment leur douleur pour gérer des questions pratiques, retardant leur deuil jusqu'à ce qu'ils trouvent leurs membres de la famille.
Elle a enseigné aux compagnons, aux membres de la famille, aux voisins, aux amis, comment réagir émotionnellement lorsque quelqu'un est dépassé, car beaucoup n'avaient pas les compétences nécessaires pour réconforter efficacement les autres. L'impact émotionnel était sévère: stress aigu, cauchemars et flashbacks sensoriels si vifs que les gens sentaient la terre trembler encore.
Une mère de 24 ans a raconté avoir retrouvé sa fille d'un an après 15 jours de recherche. L'expression de son visage montrait à quel point l'enfant avait souffert et elle ne pouvait pas se pardonner. Une autre femme a raconté avoir trouvé son neveu, qu'elle avait élevé comme un fils, avec un corps gravement défiguré. Au milieu de l'horreur, la psychologue a noté des cas de solidarité et d'espoir. Malgré tout, certaines personnes se souciaient d'elle.
Dans la morgue, les familles distribuant de la nourriture disaient: "Doctora, mangez quelque chose, recevez ceci", montrant de la compassion malgré leur propre souffrance.
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