Singapour a pris des mesures pour réduire l'exposition des informations personnelles de ses fonctionnaires dans les annuaires en ligne, dans le but de freiner la marée montante d'escroqueries impliquant l'usurpation d'identité de fonctionnaires du gouvernement. Cette mesure fait suite à une forte augmentation de ces escroqueries, qui ont atteint 3 363 cas en 2025, soit près du double du total de l'année précédente de 1 504 9 millions en 2025, ce qui en fait la deuxième plus grande perte financière de toutes les catégories d'escroqueries cette année-là. Les escrocs se présentent souvent comme des fonctionnaires d'organismes tels que la police de Singapour, l'Autorité de l'immigration et des points de contrôle et le ministère de la Justice.
Ils mettent en garde les victimes contre des problèmes fabriqués tels que des applications bancaires ou de télécommunications non autorisées, des impôts impayés ou des problèmes juridiques potentiels. Les victimes sont contraintes de fournir des détails personnels, des mots de passe ou de transférer des fonds vers des "comptes sécurisés" pour résoudre ces problèmes présumés. Dans certains cas, les escrocs se sont également fait passer pour du personnel bancaire et des télécommunications, dirigeant les victimes vers de faux représentants du gouvernement pour faciliter les transferts frauduleux. L'efficacité de ces escroqueries est en partie due à la disponibilité des noms, des postes, des agences et des numéros de contact réels des agents dans les annuaires en ligne.
Selon Andy Prakash, fondateur et PDG de la société de sécurité informatique Privacy Ninja, la vérification de l'existence d'un agent par le biais d'un annuaire en ligne ne confirme pas nécessairement que la personne à l'autre bout de l'appel est authentique. Les compagnies de télécommunications ont mis en œuvre plusieurs mesures pour lutter contre ces fraudes. Depuis 2019, elles ont bloqué l'usurpation de numéros d'urgence et d'agences gouvernementales.
En décembre 2022, tous les appels à l'étranger qui tentaient d'imiter des numéros locaux ont été entièrement bloqués. Cependant, les escrocs ont changé de tactique, en utilisant des plateformes de messagerie comme WhatsApp pour contourner ces restrictions. Sur WhatsApp, les escrocs peuvent usurper des numéros locaux, y compris ceux associés à des agences gouvernementales, car la plate-forme opère en dehors de la juridiction des entreprises de télécommunications de Singapour. Ils peuvent également utiliser des logos officiels comme images de profil ou apparaître en uniforme lors d'appels vidéo pour renforcer l'illusion d'authenticité.
Il a noté que l'utilisation même de la plate-forme devrait servir de signe d'avertissement pour les utilisateurs. Pour se protéger contre les escroqueries sur WhatsApp, les utilisateurs sont invités à modifier leurs paramètres de confidentialité pour faire taire les appelants inconnus. En cas d'incertitude concernant un appel, les individus peuvent contacter la ligne d'assistance nationale ScamShield au 1799 ou utiliser l'application ScamShield pour signaler des numéros suspects. Ang a suggéré que la modification de tous les détails de contact du gouvernement à la fois pourrait créer de nouvelles vulnérabilités par inadvertance, ce qui est comparable à la modification de l'adresse de domicile pour éviter le courrier indésirable.
De même, les agences gouvernementales font face à des risques si leurs annuaires sont exploités. Alors que certains pays comme le Canada, Hong Kong et l'Australie maintiennent des annuaires publics pour la transparence, l'équilibre entre l'accessibilité et la sécurité reste un défi pour Singapour. Le gouvernement continue d'affiner ses stratégies pour assurer la sécurité publique tout en maintenant les canaux de communication nécessaires avec les citoyens.
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SG
