Les douanes interviennent après que la femme ait affirmé que la chaîne de beauté Opatra l'avait trompée de 60 000 dollars HK.

Les autorités douanières de Hong Kong ont confirmé qu'elles enquêtaient sur une plainte contre Opatra London, une marque haut de gamme de soins de la peau basée au Royaume-Uni, après qu'un client a allégué avoir été victime d'une fraude de plus de 60 000 dollars de Hong Kong (environ 7 700 dollars américains). L'incident a été révélé après qu'une femme de 58 ans a déposé un rapport auprès de la police mercredi dernier, affirmant avoir acheté des produits de soins de la peau d'une valeur de 61 400 dollars de Hong Kong dans un point de vente Opatra à Sha Tin New Town Plaza plus tôt ce mois-ci.

La femme aurait visité le magasin au début du mois de mai et s'est engagée dans un processus de vente qui comprenait des consultations et des démonstrations de produits. Selon son compte, elle a été convaincue d'acheter plusieurs articles grâce à des techniques de marketing agressives, qu'elle a par la suite jugées douteuses. Sa plainte a conduit la police à ouvrir une enquête pour déterminer si les méthodes de vente constituaient une fraude ou des pratiques commerciales trompeuses. En réponse, les douaniers de Hong Kong ont annoncé qu'ils mèneraient leur propre enquête sur la question, en se concentrant sur la légalité des transactions et la nature des produits vendus.

Opatra London, qui opère sous le nom d'Opatra, est une marque britannique de soins de la peau créée en 2010. Elle se spécialise dans les solutions de soins de la peau de haute technologie et scientifiquement formulées et s'est bâtie une réputation pour ses technologies anti-âge. La société a étendu sa présence à l'international, en maintenant des bureaux en Espagne et à Las Vegas, et en distribuant ses produits dans plus de 45 pays.

La fermeture a été accompagnée d'un avis indiquant que le magasin avait "temporairement suspendu" ses opérations, bien qu'aucune raison spécifique n'ait été donnée. Cette décision a suscité des spéculations parmi les clients et les observateurs de l'industrie concernant la stabilité financière de la société et les problèmes réglementaires potentiels. Le modèle de vente de la société implique généralement la mise en place de comptoirs dans des centres commerciaux importants tels que Harbour City à Tsim Sha Tsui et Causeway Bay, ainsi que la participation à diverses expositions liées à la beauté. Les représentants des ventes engagent souvent les acheteurs potentiels avec des échantillons gratuits et des offres promotionnelles visant à attirer de nouveaux clients.

Ces stratégies ont été efficaces pour attirer l'attention sur la marque, mais ont également suscité des critiques de la part de certains consommateurs qui se sentent poussés à faire des achats. En plus de la plainte individuelle, il y a eu des murmures dans les forums de consommateurs et les plateformes de médias sociaux au sujet d'expériences similaires avec les tactiques de vente d'Opatra.

Les autorités n'ont pas encore publié de résultats détaillés de leurs enquêtes en cours. Cependant, l'implication des douaniers indique que l'affaire pourrait aller au-delà de simples plaintes des consommateurs et impliquer potentiellement des violations des réglementations d'importation ou des normes de sécurité des produits. La police n'a pas commenté publiquement l'état de leur enquête, mais a assuré au public qu'elle traitait l'affaire sérieusement.

Pour l'instant, l'accent reste mis sur la vérification des allégations du plaignant et sur la détermination de l'existence de problèmes systémiques plus larges au sein des activités d'Opatra.