La página web de Coles está caída después de que un post viral en Reddit viese a clientes comprando cajas de bebidas alcohólicas con casi un 80% de descuento.

El sitio web y la aplicación móvil de Coles sufrieron múltiples interrupciones después de una publicación viral de Reddit que expuso un descuento masivo en bebidas alcohólicas. El sábado, la plataforma se desconectó repetidamente, mostrando mensajes que indicaban que estaba temporalmente inaccesible. m. AEST. Esta interrupción siguió a una publicación ampliamente compartida el viernes por un usuario australiano de Reddit asociado con el sitio web de seguimiento de precios CW Scanner, que reveló un descuento de casi el 80% en 24 paquetes de bebidas alcohólicas premezcladas vendidas a través de la subsidiaria Coles Liquorland. La publicación detallaba cómo los 24 paquetes de Jack Daniel's y botellas de 330ml Cola se redujeron de $ 130 a $ 27, ofreciendo un ahorro de $ 103.

El usuario, que cuestionó si el precio era un error, señaló que descuentos similares se aplicaban a otros 24 paquetes de bebidas y cervezas premezcladas, acercando sus precios a los de cuatro o seis paquetes con descuento. El post obtuvo más de 180,000 visitas, lo que llevó a numerosos usuarios a realizar pedidos en línea utilizando estos precios incorrectos. Algunas personas incluso lograron asegurar las ofertas en las tiendas de licores locales, a pesar de que los precios no aparecían en el propio sitio web de Liquorland. A medida que avanzaba el fin de semana, los usuarios de Reddit comenzaron a informar que el sitio web de Coles se había vuelto inaccesible, y algunos notaron que sus pedidos habían sido cancelados.

La plataforma se recuperó brevemente a última hora de la tarde, aunque se eliminaron las secciones de cerveza y bebidas premezcladas. Más tarde, el sitio se desconectó nuevamente, dejando a los clientes frustrados y confundidos. Un representante de Coles emitió una declaración confirmando el conocimiento de un problema técnico que afectaba al sitio web y la aplicación, afirmando que se estaban realizando esfuerzos para restaurar los servicios. En la declaración, la compañía reconoció que un error técnico había resultado en la fijación incorrecta de precios de cerveza selecta de 24 paquetes y productos listos para beber (RTD).

Según CW Scanner, al menos 20 cajas de 24 paquetes de cerveza y 46 cajas de bebidas premezcladas se vieron afectadas por la anomalía de precios. El ahorro promedio en cerveza ascendió a aproximadamente $ 49, mientras que las bebidas premezcladas vieron un descuento promedio de $ 111. Una de las reducciones más sustanciales se produjo en 24 paquetes de latas de 440 ml de Smirnoff Crush Mango & Peach Zero Sugar 6%, que cayeron de $ 202 a $ 29, proporcionando un ahorro de $ 173.

Los datos de CW Scanner indican que las fluctuaciones de precios promocionales en Coles y Woolworths a menudo se han alineado en los últimos dos años. A principios de este año, un tribunal dictaminó que las promociones "Down Down" de Coles a veces engañaron a los consumidores para que creyeran que estaban recibiendo reducciones de precios genuinas. Este hallazgo legal destaca las preocupaciones continuas con respecto a la precisión y la transparencia de las estrategias promocionales en el sector minorista.