45 paise por la cobertura de Rs 10L: Rlys extiende el seguro a los tickets de los mostradores a partir del 27 de octubre

Los ferrocarriles indios extenderán su plan de seguro de viaje opcional a los pasajeros que compren boletos reservados en los mostradores de reserva física a partir del 27 de octubre. Anteriormente, la facilidad estaba limitada a los clientes que reservaban boletos electrónicos a través de la plataforma de la Corporación de Catering y Turismo de la India. La Junta de Ferrocarriles ordenó a todos los ferrocarriles zonales que implementaran los cambios inmediatamente. El tribunal emitió su fallo el 6 de octubre en el caso de Union of India contra Radha Yadav. La petición originalmente pedía una comisión de investigación sobre el accidente ferroviario de Odisha en junio de 2023.

El peticionario había argumentado que el accidente fue el resultado de la falta de implementación del sistema de seguridad Kavach en todos los trenes. La prima del seguro es de 45 paise por persona, incluidos los impuestos. Esta tasa se aplica a las reservas en línea desde el 17 de febrero de 2024. La misma estructura de costes se aplica ahora a las ventas por cuenta ajena. La cobertura incluye hasta 10 millones de rupias por muerte o discapacidad total permanente causada por accidentes ferroviarios o incidentes adversos específicos. 5 millones de rupias. Los gastos de hospitalización por lesiones tienen un límite de 2 millones de rupias. El transporte de restos mortales está cubierto hasta 10.000 rupias. El régimen sigue siendo enteramente voluntario.

El personal encargado de la reserva debe informar a los viajeros de la opción antes de finalizar la reserva. La elegibilidad cubre a los titulares de boletos reservados confirmados, de Reservación Contra Cancelación y parcialmente confirmados. Los billetes generales y no reservados están excluidos de la póliza. Los niños menores de cinco años que viajen sin una litera o un asiento separados tampoco son elegibles. Para activar la cubierta, los pasajeros deben proporcionar un número de teléfono móvil válido. El pago tanto de la tarifa del billete como de la prima del seguro debe hacerse digitalmente. Los métodos aceptados incluyen Interfaz de Pagos Unificada, tarjetas de débito, tarjetas de crédito y sistemas de códigos QR. No se aceptan pagos en efectivo para este servicio.

Los detalles de la póliza se transmitirán al número de teléfono móvil registrado. Y Balaji Kiran, el Oficial Principal de Relaciones Públicas del Ferrocarril de la Costa Sur, declaró que los altos funcionarios supervisarían el despliegue. El Centro de Sistemas de Información Ferroviaria y el IRCTC proporcionarán apoyo técnico y operativo. Los gerentes de las divisiones ferroviarias y los oficiales comerciales han recibido órdenes para supervisar el proceso. Los ferrocarriles regionales deberán presentar informes de cumplimiento que confirmen su disponibilidad operativa. La Junta de Ferrocarriles aclaró que los términos y condiciones existentes que rigen el seguro en línea se aplican igualmente a las compras en el mostrador.

La iniciativa tiene por objeto ampliar el acceso a la protección de viajes para los pasajeros que prefieren comprar billetes en persona. El trasfondo legal incluye la intervención del Tribunal Supremo tras el fatal descarrilamiento en Odisha el año pasado. La orden judicial del 6 de octubre ordenó la extensión de la instalación de seguro a los canales fuera de línea. Esto garantiza la paridad entre los compradores de boletos digitales y físicos. La cuota de 45 paise representa una adición mínima al precio total del boleto. Ofrece una seguridad financiera sustancial contra accidentes ferroviarios catastróficos. La póliza no cubre retrasos o cancelaciones menores no relacionados con accidentes.

Se centra específicamente en las lesiones corporales y las muertes resultantes de eventos ferroviarios definidos. La aplicación comienza estrictamente el 27 de octubre en todas las zonas. Los operadores de trenes han recibido instrucciones para actualizar sus sistemas en consecuencia. Los agentes de contratación tendrán que verificar las transacciones de pago digital durante el proceso de venta. El objetivo es la integración perfecta con los flujos de trabajo de reserva actuales. No se requiere ningún papeleo adicional más allá del procedimiento estándar de emisión de billetes. El documento de la póliza de seguro existe digitalmente vinculado al identificador móvil del pasajero. Esto garantiza una verificación rápida en caso de reclamación. La expansión cierra una brecha que dejó a millones de compradores sin protección.

Anteriormente no podían acceder a las mismas salvaguardias disponibles para los usuarios en línea. La aplicación uniforme de los términos evita la confusión entre los viajeros. Todas las zonas deben adherirse a las directrices centrales emitidas por la Junta Ferroviaria. El seguimiento del cumplimiento continuará durante la fase inicial de lanzamiento. Los informes resaltarán cualquier fallo técnico o cuello de botella procedimental encontrado en las estaciones. El enfoque sigue estando en la captura precisa de datos y la confirmación inmediata de las políticas. Los pasajeros recibirán una notificación instantánea tras la compra. Esto confirma su inscripción en el régimen facultativo. El coste sigue siendo insignificante en comparación con el pago potencial.

Sirve como una herramienta básica de mitigación de riesgos para los viajeros frecuentes. El mandato legal garantiza la disponibilidad universal independientemente del método de reserva. Esto se alinea con los principios más amplios de protección del consumidor en el transporte público. La tragedia de Odisha destacó las vulnerabilidades en los protocolos de seguridad actuales. Si bien el seguro no previene los accidentes, mitiga el impacto financiero en las familias de las víctimas. El tribunal consideró esto como un paso necesario hacia el bienestar integral de los pasajeros. La Junta de Ferrocarriles actuó rápidamente para cumplir con el plazo judicial. Los equipos técnicos ya han actualizado los módulos del software de reserva. En los principales cruces se están llevando a cabo sesiones de formación del personal.

Las estaciones menores recibirán orientación a través de circulares. El objetivo es la fricción cero para el cliente. La transición debe ser invisible, excepto en el caso de la nueva casilla opcional en el mostrador. Los mandatos de pago digital tienen como objetivo reducir el fraude y garantizar las pistas de auditoría. La validación del número de teléfono móvil actúa como la verificación de identidad principal. No se necesitan otros documentos personales para el componente de seguro en sí. El billete sigue siendo la principal prueba de viaje. El seguro es accesorio al viaje. Se activa sólo en caso de embarque verificado. El procesamiento de las reclamaciones seguirá los procedimientos establecidos por el IRCTC. Los expertos legales señalaron el precedente establecido por la orden del tribunal.

Refuerza el deber de diligencia de las entidades de transporte estatales. El precio de 45 paises hace que sea accesible para los grupos de bajos ingresos. Este grupo demográfico a menudo confía en las reservas en el mostrador debido a la limitada alfabetización digital. La ampliación aborda una desigualdad estructural en la prestación de servicios. Nivela el campo de juego para todos los tipos de boletos. La sentencia del Tribunal Supremo hizo hincapié en la accesibilidad y la equidad. La respuesta de la Junta de Ferrocarriles demuestra la capacidad de respuesta de las instituciones. Las revisiones futuras podrán evaluar las tasas de utilización del régimen. La recogida de datos ayudará a perfeccionar las políticas futuras. Por ahora, la prioridad es una ejecución impecable antes del 27 de octubre.