O INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) alterou o funcionamento da Central Telefônica 135 nos dias em que houver jogo do Brasil na Copa do Mundo . O atendimento humano será encerrado uma hora antes das partidas. A central funcionará com redução de 32% do seu quadro de funcionários.
Nesta sexta-feira (19), quando o Brasil enfrenta o Haiti às 21h30, o 135 vai encerrar os atendimentos às 20h30. Na quarta-feira (24), na partida com a Escócia às 19h, o funcionamento vai até 18h. Os serviços automatizados, no entanto, seguem funcionandom por 24 horas , tanto por telefone quanto pelo aplicativo ou site Meu INSS .
Quem vai fazer a contestação dos descontos indevidos de mensalidades associativas pela central 135 também deve ficar atento ao horário de funcionamento nesta sexta. No caso de quem fará o pedido pelo Meu INSS, o prazo vai até sábado (20). O governo federal já pagou, por meio do acordo administrativo, R$ 3,2 bilhões a mais de 4,7 milhões de segurados que contestaram os descontos .
Folha Mercado
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Como fazer o pedido de aposentadoria pelo Meu INSS?
É preciso escolher o tipo de benefício na aba "Serviços". Durante o requerimento, não é necessário indicar a regra de aposentadoria desejada, pois a análise é realizada pelo INSS com base nas informações do Cnis e outros dados disponíveis. "Essa etapa é de fato automática", diz o órgão.
O sistema apresentará a etapa "Relações Previdenciárias", com os vínculos constantes no Cnis. Nessa tela, devem ser conferidos os períodos trabalhados ou contribuídos, sendo possível incluir vínculos ausentes ou editar informações, se necessário.
É também nessa etapa que devem ser informados eventuais períodos de atividade rural, tempo especial ou tempo de serviço público. O envio de documentos não é obrigatório no momento do requerimento e basta pular essa etapa, mas se for necessário, o INSS pode emitir exigência, que é o pedido para apresentação dos documentos necessários à análise.
Veja o passo a passo:
Acesse o aplicativo ou site Meu INSS
Informe o CPF e a senha do Gov.br
Na página inicial, vá em "Novo pedido"
Também é possível fazer o pedido escrevendo "aposentadoria" onde se lê "Do que você precisa?"
Em seguida, clique em "Novo benefício"
Informe o tipo de benefício que quer pedir; se não for nenhuma das aposentadorias apresentadas, vá em "Mais benefícios"
Clique em "Atualizar" para atualizar seus dados, caso seja necessário
Ao terminar, clique para avançar
Em seguida, aparecerá uma série de perguntas sobre o tempo de contribuição e outras informações sobre o segurado. Basta selecionar "sim" ou "não" para cada uma delas e avançar
Ao abrir a tela com dados pessoais, role para baixo até aparecer a área "Anexos", onde o segurado pode incluir documentos que comprovem o direito à aposentadoria, caso seja necessário
Selecione cada uma das opções cujo documento o segurado deseja enviar. Por exemplo: carteiras de trabalho e comprovante de exercício em atividade pública
Depois de incluir todos os documentos, avance
O sistema pedirá o CEP para localizar a agência do INSS mais próxima no caso da necessidade de cumprimento de exigência. Escolha a unidade desejada e avance
Na tela seguinte, confira os dados pessoais e o detalhamento da solicitação
Se estiver tudo correto, finalize o pedido e anote o protocolo
Meu INSS apresenta falhas; sistema pode cair e voltar
Problemas como quedas do sistema e linguagem pouco acessível no Meu INSS têm sido motivo de reclamação de segurados. O INSS e a Dataprev negam, e os especialistas orientam o segurado a tentar novamente quando houver oscilações no sistema, que também podem estar ligadas ao tipo de equipamento usado e à internet de cada cidadão. O sistema oferece mais de cem serviços e tem 105 milhões de acessos por mês.
Após o pedido, há ainda o risco de negativas automáticas, já que metade das solicitações é analisada de forma automatizada, por isso é preciso fazer a solicitação quando há a certeza do direito ou se o beneficiário tem todos os documentos.
Auditoria realizada pelo próprio INSS no primeiro semestre de 2025 à qual a Folha teve acesso mostra que 280.231 dos 543.419 pedidos analisados eletronicamente foram negados —o equivalente a 51,57%.
Em decisão na última semana, o TCU (Tribunal de Contas da União) apontou falhas nesse modelo de concessão automática e determinou que INSS , Ministério da Previdência Social e Dataprev (Empresa de Tecnologia da Previdência) promovam mudanças em até 180 dias.
Na auditoria realizada em 2025, o INSS identificou falhas na concessão automática. Segundo o órgão, problemas na comunicação com os segurados geram distorções nas informações prestadas e comprometem a análise dos pedidos.
Dos 261 requerimentos negados avaliados, 110 (42,14%) apresentavam divergências entre as informações declaradas pelos usuários, os documentos anexados e os dados do Cnis. O relatório a…
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