Vrhovno sodišče omejuje Amazon: prijavni gumb in algoritmi kršijo DSA

Nemško okrožno sodišče v Bambergu je odločilo proti Amazonu, da uporaba algoritemskih priporočil in mehanizmov poročanja krši zakon o digitalnih storitvah (DSA). Odločitev je bila sprejeta po tožbi Bavarskega potrošniškega centra, ki je trdil, da Amazonove prakse ne izpolnjujejo ključnih zahtev glede preglednosti in pravic uporabnikov v skladu z zakonodajo EU. Odločitev se osredotoča na več ključnih vidikov, kako Amazon upravlja svojo platformo.

Po sodbi sodišča ta področja ne dosegajo standardov, ki jih je določila DSA. Sodišče je zlasti poudarilo, da Amazon sicer zagotavlja splošne informacije o dejavnikih, ki vplivajo na uvrstitev v iskanje, kot so dejanja strank ali podatki o izdelkih, vendar to počne na način, ki je preveč nejasen, da bi izpolnil zakonske obveznosti. V skladu s členom 27 DSA morajo platforme zagotoviti, da lahko uporabniki razumejo, kako delujejo sistemi priporočil. Sodišče je ugotovilo, da trenutni pristop Amazona ne zagotavlja jasnih in podrobnih razlag o merilih, ki se uporabljajo za določanje prednostnih nalog v rezultatih iskanja.

Uporabniki bi morali biti sposobni določiti, kateri dejavniki vplivajo na njihova priporočila in kako so tehtani, zlasti ko se izvajajo dinamične prilagoditve. Sodišče je ugotovilo, da so izrazi, kot so "koristniška dejanja", še vedno nejasni, zaradi česar uporabniki niso prepričani, ali se to nanaša na osebno zgodovino brskanja, agregirano vedenje uporabnikov ali prodajne številke tretjih oseb. Sodišče je tudi zavrnilo prizadevanja Amazona, da bi depersonalizacija virov postala dostopna. Medtem ko DSA zahteva, da velike platforme ponujajo enostaven dostop do nastavitev, ki onemogočajo oglaševanje na podlagi sledenja in predloge izdelkov, Amazon skriva te možnosti globoko v nastavitvah računa, ki zahtevajo prijavo prek e-pošte in gesla.

To je po mnenju sodišča v nasprotju z zahtevo za enostaven dostop brez potrebe po prijavi. Poleg tega, ker se pri prikazu poudarkov izdelkov še vedno upoštevajo vedenja brskanja in iskanja neregistriranih uporabnikov, mora biti možnost depersonalizacije enako na voljo.

Iz potrošniškega vidika ta fraza kaže, da so poročila omejena na vprašanja kakovosti, težave z dostavo ali druge nezakonite težave, namesto da bi uporabnikom omogočili označevanje nezakonite ali ponarejene blaga.

Amazonova trditev, da zahteve za prijavo preprečujejo neželeno pošto in dejavnosti botov, ni prepričala sodišča, ki je trdilo, da zaščita podjetij in sistemov pred zlorabo ne bi smela omejevati dostopa do zakonsko pooblaščenih kanalov za poročanje.Sodišče je tudi priznalo uspeh zadeve Bavarskega potrošniškega centra v zvezi z razkritjem informacij o zasnovi algoritmov, orodjih za moderacijo in notranjih postopkih pritožb na podlagi člena 14 DSA. Medtem ko platformam ni treba predstaviti vseh podrobnosti na enem mestu, delitev informacij ne sme ogrožati preglednosti.

Zagotavljanje osnovnih pojasnil o zmerni obravnavi vsebin v okviru pogojev, skupaj s postopkovnimi podrobnostmi, povezanimi s pritožbami, izpolnjuje potrebne standarde.