Abbonamenti più costosi a partire da settembre I prezzi del marchio Swisscom Wingo aumentano di nuovo

Wingo, un marchio sussidiario di Swisscom, ha annunciato che i suoi prezzi di abbonamento aumenteranno di nuovo a partire da settembre 2026. Questo segue un aumento di prezzo simile poco più di un anno fa, segnando un secondo aumento in meno di 12 mesi. La società sostiene che i cambiamenti sono dovuti a continui miglioramenti nelle sue offerte mobili e Internet. Tutti i clienti passeranno ai nuovi piani a partire da settembre, con tariffe mensili in aumento fino a un franco svizzero. Questi aumenti si accompagnano a servizi di roaming potenziati per gli utenti mobili e funzionalità di sicurezza migliorate per gli abbonati Internet.

La decisione ha suscitato preoccupazione tra alcuni clienti, in particolare quelli che si erano iscritti a abbonamenti a prezzo fisso a vita. Quando Wingo ha tentato di aumentare i prezzi nel 2025, ha affrontato le critiche dei clienti che si sono sentiti fuorviati. In risposta, la società ha permesso ai clienti interessati di continuare alle stesse condizioni. Ora, tuttavia, la situazione sembra diversa. I clienti con prezzi a vita devono contattare attivamente Wingo prima del 31 agosto 2026, per mantenere le loro tariffe attuali. Coloro che non agiscono verranno automaticamente trasferiti al nuovo piano più costoso a partire da settembre.

La società ha sottolineato che le precedenti garanzie di prezzo rimangono valide per coloro che scelgono di rimanere sui loro piani esistenti. Tuttavia, questo approccio è stato incontrato con la frustrazione da parte di alcuni clienti. Essi sostengono che il requisito di richiedere in modo proattivo l'accesso continuato ai vecchi prezzi sembra una pressione per lasciare i loro abbonamenti attuali. Un cliente ha descritto la politica come "una vergogna", suggerendo che potrebbe creare un precedente per gli aumenti annuali dei prezzi. Diversi clienti hanno condiviso la loro insoddisfazione con la rivista di consumo Espresso di SRF. Mentre riconoscono che l'importo di denaro coinvolto è relativamente piccolo, molti ritengono che il cambiamento sia un tentativo di eliminare gradualmente le offerte di prezzi a vita.

Alcuni temono che i futuri aggiustamenti dei prezzi possano diventare di routine, portando a una perdita di stabilità a lungo termine nelle loro spese. Altri temono che Wingo possa iniziare ad aumentare i prezzi ogni anno, rendendo più difficile per i clienti bloccare tariffe favorevoli. Per i clienti che hanno optato per il prezzo a vita, ci sono passi che possono intraprendere per mantenere il loro abbonamento corrente.

Invece, tali clienti possono ancora affrontare tariffe di base più elevate anche con commissioni ridotte. Wingo ha difeso le sue azioni, affermando che sono necessarie revisioni regolari delle sue offerte per garantire che i clienti ricevano prodotti e servizi aggiornati. Ha aggiunto che, mentre al momento non sono previsti ulteriori aggiustamenti dei prezzi, l'azienda si riserva il diritto di rivalutare periodicamente la sua strategia di prezzo. L'azienda ha anche osservato che tutti i clienti trarranno beneficio dalle funzionalità estese incluse nei nuovi pacchetti, anche se coloro che si attengono al vecchio prezzo perderanno questi miglioramenti.

Tuttavia, nel 2023, il Mediatore per le telecomunicazioni ha emesso una raccomandazione riguardante tali accordi. Secondo le linee guida, i contratti con prezzi a vita dovrebbero continuare secondo i termini originariamente concordati. Nonostante ciò, Wingo non ha chiarito come intende applicare questo consiglio alla sua situazione attuale. La mancanza di chiarezza giuridica lascia i clienti incerti sui loro diritti e opzioni in futuro.