Nuovi centri di passaporto forniscono sollievo per gli indiani negli Emirati Arabi Uniti dopo settimane di ritardi

I nuovi centri per il passaporto hanno iniziato a operare in tutti gli Emirati Arabi Uniti, offrendo sollievo a migliaia di cittadini indiani che hanno dovuto affrontare prolungati ritardi nel trattamento delle loro domande di passaporto e di visto. Il lancio di 16 centri dedicati per le domande segna un cambiamento significativo nel modo in cui vengono gestiti i servizi consolari, alleggerendo l'onere per le ambasciate e i consolati che erano stati sopraffatti dall'aumento della domanda. I centri, situati in tutti i sette emirati, hanno iniziato a funzionare mercoledì, con i cittadini indiani che si riversano in loro in gran numero. La decisione di esternalizzare le operazioni a Al Hind Tours and Travel è seguita a una lunga controversia legale in India per quanto riguarda il processo di gara per il servizio.

Il conflitto ha portato l'ambasciata indiana ad Abu Dhabi e il consolato generale a Dubai a prendere la responsabilità diretta per il rinnovo dei passaporti, con conseguenti gravi ritardi. Con il nuovo setup, la situazione è migliorata notevolmente, consentendo ai richiedenti di accedere ai servizi in modo più efficiente.

Ha notato che l'intera procedura non ha richiesto più di 20 minuti, evidenziando l'efficienza del nuovo sistema. Allo stesso modo, Imran Khan, che lavora in un supermercato di Abu Dhabi, ha richiesto il passaporto del suo neonato in un centro vicino. Ha elogiato la convenienza della posizione e la qualità dell'assistenza fornita dallo staff. "Siamo molto felici perché è vicino a noi. Possiamo venire e ottenere le informazioni di cui abbiamo bisogno", ha osservato, aggiungendo che il servizio ha soddisfatto le sue aspettative.

Tuttavia, i concorrenti hanno sfidato il processo di gara, portando l'Alta Corte di Delhi a invalidare la selezione. La Corte Suprema dell'India successivamente è intervenuta, concedendo al ministero un periodo di tre mesi per avviare un nuovo processo di gara mentre autorizzava il continuo utilizzo di Al Hind per gestire i flussi di lavoro in corso. Il capo delle vendite di Al Hind, Saheer Kizhakkam Kunnath, ha confermato che la società aveva anticipato l'elevato volume di domande. Con una capacità combinata di oltre 8.000 domande in tutti i 16 centri, l'azienda ha riferito di aver ricevuto quasi 1.800 richieste di appuntamento entro il primo giorno di funzionamento.

Ha sottolineato che i centri sono stati posizionati strategicamente per garantire l'accessibilità a tutti i cittadini indiani, notando che il servizio era disponibile in sei luoghi solo ad Abu Dhabi. Kunnath ha anche evidenziato i miglioramenti apportati dal sistema precedente, che ha visto lunghe attese e risorse limitate. Ha affermato che l'attuale impostazione ha permesso tempi di elaborazione più rapidi, con molte procedure completate in meno di 30 minuti.

Il nuovo sistema rappresenta anche un consolidamento dei servizi precedentemente gestiti da società separate. Per oltre un decennio, gli espatriati indiani hanno dovuto fare affidamento su BLS per le questioni relative al passaporto e SGIVS Global per le certificazioni dei documenti.

La transizione sembra aver affrontato con successo le esigenze urgenti della comunità indiana negli Emirati Arabi Uniti, offrendo una soluzione affidabile e accessibile a una sfida di lunga data.