I singaporiani non annullano i marchi, li abbandonano in silenzio, rivela l'indice di credibilità APAC 2026 di Ogilvy

The Slovenia TimesIndipendenteCentro18 h fa

Uno studio di Ogilvy, intitolato "The 2026 APAC Believability Index: The Power of Proof", rivela che il 92% dei consumatori singaporiani si disimpegna silenziosamente dai marchi di cui non si fida più, piuttosto che criticarli pubblicamente sui social media. Solo il 5,9% dei consumatori condividerebbe esperienze negative online. La ricerca evidenzia Singapore come un mercato ad alta fiducia ma a bassa tolleranza, in cui la credibilità istituzionale e la prova tangibile delle prestazioni sono fondamentali. Condotta in collaborazione con YouGov, l'indagine ha incluso oltre 7.000 partecipanti in sette paesi APAC, con 1.050 a Singapore. I risultati suggeriscono che i marchi affrontano rischi significativi per l'attrito silenzioso dei clienti piuttosto che per il contraccolpo. Ogilvy ha introdotto uno strumento diagnostico che utilizza l'IA per aiutare le aziende a identificare le lacune tra le loro promesse e le esperienze dei clienti.

Lettura del bias (Centro): L'articolo discute il comportamento dei consumatori e le strategie di marketing, concentrandosi sulla fiducia nel marchio e sulle metriche di coinvolgimento.

The Slovenia TimesIndipendenteCentrol’altro ieri

Un nuovo studio di Ogilvy e YouGov, intitolato "The Believability Economy", evidenzia che i consumatori di Hong Kong hanno una tolleranza molto bassa per i marchi e le organizzazioni percepite come inaffidabili. Oltre il 90% degli intervistati intraprende azioni punitive, come lamentarsi sui social media o passare ai concorrenti, mentre il 61% si è completamente disimpegnato dai marchi di cui non si fida. Il disimpegno silenzioso, in cui i consumatori si allontanano silenziosamente senza esprimere insoddisfazione, è particolarmente diffuso, con l'89% che opta per questo approccio. Lo studio avverte che questi comportamenti rappresentano minacce significative per la sopravvivenza e le entrate del marchio, sottolineando l'importanza della trasparenza e della credibilità nel mantenere la fiducia dei consumatori.

Lettura del bias (Centro): Anche se lo studio è stato condotto a Hong Kong, che è una Regione amministrativa speciale con una propria struttura di governance, l'argomento non coinvolge partiti politici, governo