SloveniaIn Germania, alcuni negozi di abbigliamento e calzature stanno introducendo un nuovo sistema presso i terminali di pagamento simili a quelli utilizzati nei ristoranti. Quando i clienti toccano la loro carta o il telefono cellulare, vengono presentati con opzioni per aggiungere una mancia o una bevanda per i dipendenti, spesso in percentuali predeterminate. Questa pratica mira a premiare il personale che assiste i clienti con la selezione del prodotto, consigli di manutenzione o recupero degli articoli dallo stoccaggio. Mentre alcuni rivenditori come Aktiv Schuh e Shoe City offrono già questa opzione e distribuiscono i fondi raccolti tra i dipendenti, altri stanno ancora testando il concetto internamente. Tuttavia, la maggior parte dei consumatori è resistente all'idea, con solo il 27% disposti a pagare extra per un servizio di qualità, secondo un sondaggio di YouGov. Le grandi catene di vendita al dettaglio attualmente non hanno intenzione di adottare tali sistemi, citando preoccupazioni per il rallentamento dei processi di pagamento, specialmente nei supermercati e nei discount.
Lettura del bias (Centro): L'articolo presenta entrambe le prospettive - le intenzioni dei rivenditori di premiare i dipendenti e la resistenza dei consumatori - senza favorire apertamente nessuna delle due parti.
