JPMorgan ha ridotto del 40% i posti di lavoro nell'IA in alcuni team, ma il CEO non è "convinto" dei suoi risultati

JPMorgan Chase ha annunciato che l'intelligenza artificiale ha contribuito a una riduzione fino al 40% del personale all'interno di team specifici, sebbene il CEO Jamie Dimon abbia espresso scetticismo riguardo ai benefici a lungo termine della tecnologia. Durante la telefonata sui guadagni del secondo trimestre della società, Dimon ha dichiarato che l'IA da sola è improbabile che fornisca un vantaggio competitivo sostenibile per la più grande istituzione finanziaria della nazione. Ha sottolineato che man mano che i concorrenti adottano tecnologie simili, i vantaggi unici derivati dall'IA diminuiranno. Dimon è stato interrogato su quando l'IA potrebbe iniziare a ridurre la crescita dei costi della banca.

In risposta, ha sostenuto che in un mercato competitivo, tutti i principali attori utilizzeranno l'intelligenza artificiale per migliorare il servizio clienti. Ha sottolineato che se l'intelligenza artificiale fosse veramente redditizia, i margini sarebbero già molto più alti. "Non si beneficia esclusivamente dell'intelligenza artificiale", ha detto. "Quando è stato chiesto se l'intelligenza artificiale aiuterà a rendere JPMorgan più efficiente, Dimon ha riconosciuto che la tecnologia ha già portato a riduzioni della forza lavoro in alcuni dipartimenti. Ha osservato che in questi casi, a molti dipendenti interessati sono state offerte opportunità di lavoro alternative. "Abbiamo avuto aree discrete in cui abbiamo ridotto i posti di lavoro del 30% o del 40%", ha detto. "La maggior parte di queste persone ha ricevuto offerte di lavoro altrove.

Ciò suggerisce che mentre l'IA ha portato a licenziamenti, la banca sta gestendo attivamente la transizione facilitando la rioccupazione dei dipendenti. All'inizio di quest'anno, a maggio, Dimon ha indicato che JPMorgan prevede di ridurre le assunzioni nei settori bancari tradizionali, espandendo al contempo le assunzioni in ruoli focalizzati sull'IA. La banca attualmente gestisce quasi 1.000 applicazioni AI in diverse funzioni, come rilevamento delle frodi, marketing e presa di appunti. Queste iniziative sono supportate da un budget tecnologico annuale superiore a $ 20 miliardi, che Dimon ha evidenziato durante le sue osservazioni.

Il direttore finanziario Jeremy Barnum ha confermato che la banca prevede un aumento della spesa per i token correlati all'IA nella seconda metà dell'anno. Mentre gli attuali costi correlati ai token sono descritti come "triviali", si prevede che aumenteranno significativamente entro la fine del 2026. Barnum ha sottolineato che la banca si concentra sull'assicurazione che i modelli giusti siano applicati ai compiti appropriati. Questo approccio riflette uno sforzo strategico per ottimizzare l'uso dell'IA piuttosto che investire semplicemente nella tecnologia per se stessa.

Le cifre sottolineano la più ampia salute finanziaria dell'istituzione nonostante i continui spostamenti verso la trasformazione digitale.