Inditex dà voce alle sue etichette per consentire alle persone con disabilità visive di acquistare con maggiore autonomia

Inditex, uno dei più grandi rivenditori di moda del mondo, ha introdotto un nuovo sistema progettato per migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità visive. Questa iniziativa mira a consentire a questi clienti una maggiore autonomia quando fanno acquisti consentendo loro di accedere alle informazioni essenziali sui prodotti attraverso i loro dispositivi mobili. L'azienda, con sede in Spagna, ha iniziato a implementare questo "sistema di etichettatura accessibile" a livello globale, segnando un passo significativo verso esperienze di vendita al dettaglio inclusive. Il nuovo sistema incorpora un codice aggiuntivo insieme ai codici QR esistenti utilizzati da Inditex.

Questa innovazione è stata sviluppata in collaborazione con l'azienda spagnola NaviLens e consente agli utenti di leggere i tag da varie angolazioni e distanze senza dover localizzarli o concentrarsi sul tag utilizzando la fotocamera del telefono. Per utilizzare la funzione, i clienti devono semplicemente aprire l'app ufficiale del marchio in cui stanno facendo acquisti, come Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home o qualsiasi altro marchio sotto l'ombrello Inditex, aggiornarlo all'ultima versione e accedere alla funzione Explore Items.

Una volta attivato, il dispositivo rileva automaticamente gli articoli di abbigliamento vicini e fornisce informazioni come descrizioni, colori, dimensioni e prezzi nella lingua preferita dell'utente. Secondo Ana Mosteiro, che sovrintende allo sviluppo tecnologico del progetto, l'obiettivo era quello di creare un'esperienza senza soluzione di continuità e intuitiva. Ha spiegato che i clienti non avrebbero dovuto fermarsi davanti a ogni articolo o cercare il tag esatto. Invece, avrebbero potuto camminare attraverso il negozio mentre ricevevano informazioni sui prodotti intorno a loro, aiutandoli a decidere se acquistare un articolo.

La funzionalità è già integrata nelle app ufficiali di tutti i marchi Inditex, il che significa che non sono richiesti ulteriori download di software. L'implementazione è iniziata con i prodotti prodotti a partire dal 1 giugno e progredirà gradualmente nei prossimi mesi. Nel prossimo futuro, i negozi avranno sia i nuovi che i vecchi formati di tagging coesistenti, poiché solo gli articoli prodotti da giugno incorporano questa tecnologia. L'azienda prevede di completare il lancio in tutti i suoi marchi entro la collezione primavera-estate del 2027. Oltre il punto di vendita, l'iniziativa si estende ulteriormente. La seconda fase del progetto, fissata per la fine di quest'anno, introdurrà questa tecnologia alle etichette interne cucite negli indumenti.

Il progetto ha ricevuto il sostegno del gruppo ONCE, che ha contribuito con competenze tecniche e feedback degli utenti durante le fasi di progettazione, test e convalida nell'ultimo anno.

Questo sforzo collaborativo ha permesso di apportare miglioramenti basati su scenari di utilizzo nel mondo reale, garantendo che il sistema soddisfi le esigenze quotidiane dei suoi utenti previsti.