ID Austria ha ricevuto nuove funzioni

Il governo austriaco ha notevolmente migliorato la sua piattaforma di identità digitale, nota come ID Austria, introducendo nuove funzionalità volte a semplificare le procedure amministrative per i cittadini. A partire da oggi, gli utenti possono ora utilizzare la loro app ID Austria per agire per conto di altri in modo digitale, una funzionalità particolarmente vantaggiosa per famiglie, aziende e rappresentanti professionali. Ciò include compiti come il prelievo di farmaci per parenti che potrebbero avere difficoltà ad accedere ai servizi digitali. L'aggiornamento rende anche la piattaforma di identità digitale eAusweise più accessibile direttamente dalla schermata iniziale dell'app.

Inoltre, un chatbot chiamato Ida, alimentato dall'intelligenza artificiale, sarà introdotto entro la fine di luglio 2026.

Alexander Pröll, il segretario di stato responsabile della digitalizzazione, ha evidenziato questi aggiornamenti durante una conferenza stampa, sottolineando che mirano a semplificare i processi amministrativi per vari gruppi, tra cui famiglie, caregiver, aziende e rappresentanti professionali.

L'integrazione del collegamento eAusweise nell'app ID Austria non sostituisce l'applicazione separata esistente, ma migliora l'accessibilità. Pröll ha sottolineato che non ci sarebbe una proliferazione di applicazioni di servizi per i cittadini, indicando un obiettivo a lungo termine di consolidare più applicazioni in una piattaforma unificata. Questo approccio mira a ridurre la complessità e migliorare l'esperienza dell'utente mantenendo l'attuale struttura dei servizi digitali.

L'introduzione del chatbot Ida basato sull'intelligenza artificiale segna un significativo passo avanti nell'integrazione dell'intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione. Secondo Pröll, l'Austria si sta posizionando come il primo stato membro dell'Unione europea a incorporare l'intelligenza artificiale direttamente in una piattaforma nazionale di identità digitale. Il chatbot fornirà assistenza 24 ore su 24, offrendo una guida passo-passo per attività come l'estensione di un passaporto o la creazione di liste di controllo per i cambi di indirizzo dopo il trasferimento.

Ida è guidato dal modello di linguaggio Mistral sviluppato da una società francese. Il modello utilizzato è una variante open-weight, il che significa che non sono sostenute spese di licenza. I costi sono limitati alle spese operative relative alla manutenzione e allo sviluppo dell'infrastruttura BRZ. I dati di dialogo personali non saranno memorizzati e non si verificherà il monitoraggio o la profilazione degli utenti. Il contenuto utilizzato dal chatbot si basa esclusivamente su informazioni di qualità garantita, con l'obiettivo di creare fiducia tra gli utenti nonostante il potenziale scetticismo sull'integrazione dell'IA nei servizi pubblici.

Con la nuova versione dell'app, gli utenti possono agire ufficialmente per conto di altri nei servizi digitali, a condizione che entrambe le parti abbiano un account ID Austria registrato. Questo cambiamento consente ai membri più giovani della famiglia di accedere alle prescrizioni elettroniche, inviare fatture ai fornitori di assicurazione sanitaria o recuperare informazioni sui benefici per i parenti anziani. Questo servizio opera in stretto coordinamento con i sistemi di sicurezza sociale e prevede di espandersi a ulteriori compiti amministrativi nel tempo.

Per garantire l'adozione diffusa di queste nuove funzionalità, il Ministero della Digitalizzazione ha annunciato un tour di servizio a livello nazionale previsto per luglio e agosto 2026. gli autobus di servizio mobile viaggeranno in tutta l'Austria, fornendo supporto diretto e sessioni di informazione. Inoltre, la rete dei luoghi di emissione è stata notevolmente ampliata per facilitare l'accesso più facile alle ID digitali. Questi sforzi riflettono un'iniziativa più ampia per aumentare il numero di identità digitali rilasciate, con l'obiettivo di raggiungere nove milioni entro la fine del 2029. Attualmente, sei milioni di austriaci utilizzano già l'ID digitale, mostrando una costante tendenza al rialzo dal suo inizio due anni fa.