ARSecondo la Legge di Difesa del Consumatore, le imprese di riscossione devono informare solo il debitore e il canale di pagamento, e qualsiasi contatto aggiuntivo può essere considerato "trattamento indegno". Vergara ha criticato specificamente la pratica di contattare terzi e inviare notifiche che sembrano reclami giudiziari prima che il debito raggiunga tale livello. Inoltre, ha menzionato casi come un'azione collettiva contro un'azienda di riscossione che può incassare onorari senza aver raggiunto un processo.
Lettura del bias (Progressista): L'articolo descrive la questione come una violazione dei diritti dei consumatori e evidenzia gli abusi sistemici da parte delle agenzie di riscossione dei debiti, il che si allinea con le preoccupazioni progressive sul potere delle imprese e sulla protezione dei consumatori.
