Il capo delle dogane esorta gli agenti delle pubbliche relazioni a rafforzare la fiducia del pubblico

Il controllore generale del servizio doganale nigeriano, Adewale Adeniyi, ha invitato i funzionari delle relazioni pubbliche all'interno dell'agenzia ad adottare strategie di comunicazione strategiche ed efficaci per rafforzare la fiducia del pubblico, sostenere le riforme in corso e migliorare la credibilità dell'organizzazione. Adeniyi ha sottolineato la crescente importanza della comunicazione nel funzionamento delle istituzioni pubbliche, affermando che le riforme di successo dipendono dalla comprensione e dall'accettazione del pubblico.

Secondo lui, le riforme falliranno a meno che non siano chiaramente spiegate e abbracciate dalle comunità che mirano a beneficiare. La conferenza ha riunito funzionari e professionisti di tutta la Nigeria Customs Service, tra cui il Coordinatore zonale interino della Zona 'C', il controllore Pascal Chibuoke, che ha descritto la comunicazione aziendale come un'attività strategica vitale. Chibuoke ha sostenuto che questa forma di comunicazione può modellare la percezione pubblica, costruire la fiducia degli stakeholder, promuovere la trasparenza e rafforzare la legittimità dell'istituzione.

Il vice controllore Abdullahi Maiwada, responsabile nazionale delle relazioni pubbliche del Servizio, ha dichiarato che la conferenza ha rappresentato un passo avanti significativo nell'evoluzione della strategia di comunicazione aziendale del Servizio. Conferenze precedenti si erano tenute a Lagos, Gwagwalada e Kano, ognuna delle quali ha contribuito allo sviluppo di un quadro di comunicazione più robusto. Maiwada ha osservato che l'evento non mirava solo a condividere idee ma a creare soluzioni attuabili, rafforzare i legami professionali e posizionare le relazioni pubbliche come una componente critica delle operazioni del Servizio.

Il controllore Salamatu Atuluku, controllore dell'area doganale del Comando dell'area I di Port Harcourt, ha riconosciuto l'attenzione di Adeniyi sulla crescita professionale e sul rafforzamento delle capacità istituzionali. Ha incoraggiato i partecipanti a implementare le intuizioni acquisite durante la conferenza per elevare la fornitura di servizi in tutti i comandi. Ike Neliaku, presidente dell'Istituto di relazioni pubbliche della Nigeria, e Alhassan Yahya, presidente dell'Unione dei giornalisti della Nigeria, hanno entrambi elogiato Adeniyi per i suoi sforzi nell'incorporare pratiche di comunicazione strategiche all'interno del servizio doganale della Nigeria.

La conferenza ha incluso diverse sessioni tecniche incentrate su argomenti quali la modernizzazione delle dogane, la comunicazione di crisi, l'intelligenza mediatica, l'innovazione digitale, l'impegno degli stakeholder e le tecnologie di comunicazione emergenti.

Le sessioni hanno anche affrontato la necessità di una diffusione tempestiva e accurata delle informazioni, in particolare nel contesto della crescente dipendenza dai media digitali e dalle piattaforme sociali per l'interazione pubblica. L'evento ha sottolineato il riconoscimento tra i leader del servizio doganale della Nigeria del ruolo fondamentale svolto da una comunicazione efficace nel mantenere la fiducia del pubblico e sostenere gli obiettivi istituzionali. Mentre il servizio continua la sua agenda di riforma, l'enfasi sulla comunicazione strategica riflette un più ampio impegno per la trasparenza, la responsabilità e il miglioramento del coinvolgimento pubblico.