Il sito di Coles e' stato chiuso dopo un post virale su Reddit che vede i clienti comprare casse di bevande alcoliche con quasi l'80% di sconto.

Il sito web e l'applicazione mobile di Coles hanno subito molteplici interruzioni a seguito di un post virale di Reddit che ha esposto un enorme sconto sulle bevande alcoliche. Sabato, la piattaforma è andata ripetutamente offline, visualizzando messaggi che indicavano che era temporaneamente non disponibile. m. AEST. Questa interruzione è seguita a un post ampiamente condiviso venerdì da un utente australiano di Reddit associato al sito web di monitoraggio dei prezzi CW Scanner, che ha rivelato uno sconto di quasi l'80% su 24 pacchetti di bevande alcoliche premiscelate vendute attraverso la filiale Coles Liquorland. Il post ha dettagliato come 24 pacchetti di Jack Daniel's e bottiglie da 330 ml di Cola sono stati ridotti da $ 130 a $ 27, offrendo un risparmio di $ 103.

L'utente, che ha messo in dubbio se il prezzo fosse un errore, ha notato che sconti simili si applicavano ad altri 24 pacchetti di bevande e birre premiscelate, portando i loro prezzi vicini a quelli di quattro o sei pacchetti scontati. Il post ha guadagnato oltre 180.000 visualizzazioni, spingendo numerosi utenti a effettuare ordini online utilizzando questi prezzi errati. Alcuni individui sono persino riusciti a garantire le offerte presso i negozi di liquori locali, nonostante i prezzi non appaiessero sul sito web di Liquorland stesso.

La piattaforma si è ripresa brevemente nel tardo pomeriggio, sebbene le sezioni di birra e bevande premiscelate siano state rimosse. In seguito, il sito è andato di nuovo offline, lasciando i clienti frustrati e confusi. Un rappresentante di Coles ha rilasciato una dichiarazione che conferma la consapevolezza di un problema tecnico che colpisce il sito web e l'app, affermando che sono in corso sforzi per ripristinare i servizi. Nella dichiarazione, la società ha riconosciuto che un errore tecnico aveva portato al prezzo errato di alcuni prodotti di birra e bevande pronte a bere (RTD). Hanno confermato che l'errore era stato risolto e che i clienti interessati sarebbero stati informati.

Secondo CW Scanner, almeno 20 24 pacchetti di birra e 46 casse di bevande premiscelate sono stati influenzati dall'anomalia di prezzo. Il risparmio medio sulla birra è stato di circa $ 49, mentre le bevande premiscelate hanno visto uno sconto medio di $ 111. Una delle riduzioni più sostanziali si è verificata su 24 pacchetti di lattine 440ml di Smirnoff Crush Mango & Peach Zero Sugar 6%, che sono scese da $ 202 a $ 29, fornendo un risparmio di $ 173.

I dati di CW Scanner indicano che le fluttuazioni dei prezzi promozionali di Coles e Woolworths si sono spesso allineate negli ultimi due anni. All'inizio di quest'anno, un tribunale ha stabilito che le promozioni "Down Down" di Coles a volte hanno indotto in errore i consumatori a credere di ricevere riduzioni di prezzo genuine. Questa scoperta legale evidenzia le preoccupazioni in corso per quanto riguarda l'accuratezza e la trasparenza delle strategie promozionali nel settore al dettaglio.