Žrtve postojećeg računovodstvenog sustava, koji je doveo do pogrešnih presuda i financijskih gubitaka za pod-postmastere, izražavaju frustraciju zbog trenutnog sustava naknade. Mnogi smatraju da su isplate, neke čak i 10% njihovih tvrđenih gubitaka, nedovoljne. Vlada Ujedinjenog Kraljevstva priznala je nedostatke u sustavu Capture i uspostavila program naknade, već distribuirajući više od 8,5 milijuna funti pogođenim pojedincima. Međutim, žrtve tvrde da ti iznosi ne mogu u potpunosti računati o njihovim gubitcima, ponavljajući kritike ranijeg sustava naknade Horizon. Neke žrtve još uvijek čekaju poništenje presuda prije nego što dobiju bilo kakvu naknadu, dok drugi nastavljaju pritiskati na pravne reforme slične onima koje su donesene za katastrofu Hillsborough.
Procjena pristranosti (Sredina): U članku su prikazane brige žrtava i postupci vlade, a da se ne favorizira nijedna strana.
