Predstavljanje slučaja koji se temelji na umjetnoj inteligenciji za modernizaciju naslijeđa

Modernizacija naslijeđa dobila je novu važnost jer se tvrtke sve više oslanjaju na umjetnu inteligenciju (AI) za preoblikovanje svojih tehnoloških strategija. Nedavna studija slučaja koja uključuje Bupu, vodeći zdravstveni osiguravač, ilustrira kako pristupi vođeni AI-om transformišu tradicionalne izazove nadogradnje zastarjelih sustava.

Prema Asifi Sherazi, Bupa's Chief Information Officer za zdravstveno osiguranje, postepeno zastarjevanje tehnologija na kraju života može dovesti do iznenadnih operativnih poremećaja. Naglasila je da tretiranje modernizacije kao poslovne transformacije, a ne samo tehničke obnove, može donijeti znatne koristi.

Sanjeev Tripathi, viši potpredsjednik i regionalni voditelj BFSI-ja, zdravstvene zaštite i javnog sektora za Australiju, Novi Zeland i jugoistočnu Aziju u Infosys-u, dodao je da AI preoblikuje gospodarski krajolik projekata modernizacije.

Osim tehničkih dobitaka, i Sherazi i Tripathi istaknuli su važnost održavanja institucionalnog znanja i poticanja prilagodljivih radnih okruženja. Modernizacija, tvrdili su, ne bi se trebala usredotočiti samo na zamjenu starih sustava, već i na osnaživanje timova da proaktivno identificiraju i rješavaju nove probleme.

Tripathi je opisao budućnost u kojoj je umjetna inteligencija duboko ugrađena u svaku fazu projektiranja i rada sustava, omogućavajući visoko personalizirano i predviđanje korisničkih iskustava. Predložio je da će takve platforme služiti kao okosnica za usluge sljedeće generacije, omogućujući organizacijama da dinamički odgovore na promjene na tržištu i preferencije potrošača. Za Sherazi, ova evolucija znači preispitivanje vrsta pitanja kojima organizacije trebaju dati prednost. Umjesto da se usredotoče isključivo na to može li platforma podržati funkciju, naglasila je potrebu za procjenom je li ta funkcija usklađena s ciljevima usmjerenim na kupca. Šire implikacije Bupajevog uspjeha protežu se izvan same tvrtke.

To predstavlja rastući trend u kojem umjetna inteligencija ne samo da poboljšava postojeće procese, već i u osnovi mijenja način na koji tvrtke pristupaju modernizaciji. Kako više organizacija prepoznaje strateške prednosti integracije umjetne inteligencije u svoje putovanje digitalne transformacije, uloga starijih sustava vjerojatno će se dodatno smanjiti.