L'agent de livraison de Zepto "harcèle" une femme de Bengaluru; l'entreprise annule sa carte d'identité

Une femme à Bengaluru a accusé un agent de livraison Zepto de harcèlement après qu'il ait demandé à plusieurs reprises d'entrer dans sa maison, selon une vidéo qu'elle a postée sur les médias sociaux. L'incident a conduit à la résiliation de l'identité de l'agent de livraison par la société, comme l'a révélé une publication ultérieure de la femme. La vidéo montre la femme racontant comment le partenaire de livraison est arrivé à sa résidence pour livrer une commande et a ensuite demandé de l'eau potable. Elle lui a donné une bouteille et lui a dit qu'il pouvait la garder. Après avoir fini la bouteille, le partenaire de livraison est revenu pour demander plus d'eau. La femme allègue qu'il a ensuite insisté pour entrer dans la maison pendant cinq minutes malgré ses refus répétés.

Elle affirme qu'elle lui a offert un espace à l'extérieur où il pourrait s'asseoir, mais l'agent de livraison a persisté dans ses demandes. Alors qu'elle tentait de fermer la porte, il a sonné plusieurs fois à la porte et a de nouveau demandé s'il pouvait entrer pendant quelques minutes. La femme a dit qu'elle se sentait effrayée et a verrouillé la porte, restant à l'intérieur. Elle a décrit comment le partenaire de livraison a ensuite commencé à frapper sur la porte. Dans la vidéo, elle a appelé Zepto à enquêter sur l'incident et a critiqué le processus de plainte de l'entreprise. Dans une vidéo ultérieure, la femme a déclaré que Zepto avait émis une ordonnance de restriction contre le conducteur, l'empêchant de s'approcher de sa maison et avait résilié son identité.

Elle a expliqué qu'elle n'avait pas signalé l'incident à la police parce qu'elle ne disposait pas des détails personnels du partenaire de livraison. "Je ne suis pas allée à la police parce que je n'avais pas de détails sur le cavalier", a-t-elle déclaré.

L'incident avec la femme de Bengaluru met en évidence les préoccupations actuelles concernant les interactions entre le personnel de livraison et les clients, en particulier dans les situations où les frontières sont perçues comme étant franchies. Alors que la société a pris des mesures en mettant fin à l'ID du cavalier, les critiques soutiennent que des mesures plus robustes sont nécessaires pour prévenir de tels incidents.

L'arrestation récente de l'exécutif de livraison de Flipkart souligne la gravité de ces allégations et les conséquences juridiques potentielles d'une mauvaise conduite. L'incident a suscité des discussions sur la nécessité d'une meilleure formation et d'une surveillance des agents de livraison, ainsi que sur l'amélioration des systèmes de rapport pour les clients qui se sentent mal à l'aise pendant les livraisons. Des groupes de défense ont appelé à des réglementations plus strictes pour assurer la sécurité des clients et des travailleurs de livraison.

La résiliation de la carte d'identité de l'agent de livraison constitue une réponse directe aux allégations de la femme, bien que des questions subsistent quant à savoir si des mesures supplémentaires seront prises pour prévenir de futurs incidents.Les implications plus larges de l'affaire vont au-delà des incidents individuels, soulevant des préoccupations plus larges concernant les responsabilités des plates-formes de livraison pour assurer des interactions sûres et respectueuses entre leurs employés et leurs clients.