L'Inde a réalisé l'inclusion financière des femmes, maintenant il faut faire plus

Un sachet de noix de bétel à 2 ₹ ou une tasse de thé chaud à 10 ₹ peuvent être payés numériquement au stand de thé de Pujari Lakshmi sur la rue Jubilee Hills n ° 10 à Hyderabad. Un code QR UPI est clairement affiché à son stand, mais Mme Pujari elle-même ne sait pas comment l'utiliser. Elle garde son smartphone cassé sur un support à côté de la cuisinière à gaz, son écran maintenu en place par deux bandes en caoutchouc. Une application UPI est installée sur le téléphone, mais lorsqu'elle doit effectuer un paiement numérique, c'est son mari, Pujari Srinivas, ou ses enfants qui gèrent la transaction en utilisant son identifiant UPI.

La situation reflète une tendance plus large identifiée dans une étude récente de l'ONG Yugantar basée à Hyderabad. La recherche souligne que si l'interface de paiement unifiée (UPI) de l'Inde s'est développée rapidement, de nombreuses femmes, en particulier celles issues de milieux à faible revenu et du secteur informel, sont toujours exclues de ses avantages.

L'initiative s'est associée à des organisations locales telles que l'Union des travailleurs domestiques du Telangana, la Municipalité du Grand Hyderabad et la Mission pour l'élimination de la pauvreté rurale. L'étude a combiné les données qualitatives et quantitatives recueillies lors de l'exécution du programme. Elle a identifié trois catégories distinctes de femmes en fonction de leur interaction avec UPI. Un groupe se compose d'utilisateurs actifs, généralement des femmes plus jeunes ayant un niveau d'éducation plus élevé et un meilleur accès à la technologie.

Les deux autres groupes comprennent les femmes qui ne peuvent pas adopter l'UPI en raison de barrières structurelles et sociales ou choisissent de ne pas l'utiliser en raison de préoccupations liées à l'autonomie financière et à la méfiance envers les systèmes numériques.

Selon un communiqué du ministère des Finances daté du 11 mars 2025, les transactions totales de paiement numérique ont augmenté de 46% pour atteindre 18 737 millions de roupies en 2023 contre 8 839 millions de roupies en 202122. Malgré les progrès globaux, l'étude a révélé que les avantages de cette transformation numérique n'ont pas été répartis équitablement. Les femmes marginalisées, en particulier celles des zones rurales et des milieux socio-économiques inférieurs, continuent de prendre du retard.

Pour remédier à cette lacune, le programme Digital Budget Rani a introduit deux méthodes d'accès à l'UPI: les applications traditionnelles basées sur les smartphones et 123PAY, un système interactif de réponse vocale (IVR). Ce dernier s'est avéré particulièrement utile pour les femmes qui ont eu du mal avec les paiements basés sur les applications, offrant une alternative plus accessible. Le programme a démontré que la conception de la technologie autour des besoins des utilisateurs peut combler certaines des fractures existantes. Cependant, des défis subsistent. De nombreux participants ont exprimé des inquiétudes concernant la sécurité des transactions numériques, la complexité de la navigation sur les interfaces mobiles et la peur de perdre le contrôle de leurs finances.

Certaines femmes ont également cité des attentes culturelles qui les découragent de gérer leur argent de manière indépendante. Ces problèmes soulignent la nécessité d'interventions ciblées qui vont au-delà du simple accès technologique. Les résultats s'alignent sur les observations faites par les dirigeants internationaux en visite en Inde, y compris le président français Emmanuel Macron et le Premier ministre espagnol Pedro Sánchez, qui ont personnellement expérimenté l'UPI pendant leur séjour.

Alors que l'Inde continue d'élargir son infrastructure numérique, il reste un défi de taille d'assurer un accès inclusif à tous les segments de la société, y compris les femmes des communautés marginalisées.