SloveniaTP, anciennement connu sous le nom de Teleperformance, a été reconnu comme un leader visionnaire dans Frost & Sullivan 2026 Frost Radar TM pour les services de gestion de l'expérience client en Asie-Pacifique. La reconnaissance met en évidence le leadership de TP en matière d'innovation et de croissance, en particulier dans le déploiement de l'IA, des données et de la technologie pour améliorer les opérations des clients. TP a obtenu le score d'innovation et de croissance combiné le plus élevé parmi 21 fournisseurs de référence. Le rapport souligne l'importance du déploiement et de la gouvernance de l'IA dans le marché en évolution de l'expérience client, prévoyant une croissance significative dans la région Asie-Pacifique. Les investissements en IA de TP, les services de données élargis et l'application de l'IA dans divers domaines opérationnels tels que l'assurance qualité et le recrutement ont été mis en évidence comme facteurs clés de son succès.
Lecture du biais (Centre): L'article se concentre sur les réalisations commerciales et les avancées technologiques de TP dans le secteur de la gestion de l'expérience client.
