Snapchat a été prévenu des décès d'adolescents dans des accidents, mais n'a pas répondu

Snapchat a fait l'objet d'un examen de plus en plus minutieux après avoir omis de répondre à un avertissement formel d'un coroner concernant le rôle de la plate-forme dans la mort de deux adolescents dans un accident de la route dans le Warwickshire en avril 2023. Le bureau du coroner a publié un rapport sur la prévention des décès futurs, un mécanisme juridique utilisé pour alerter les organisations lorsqu'une enquête détecte un risque de nouveaux décès à moins que des mesures correctives ne soient prises.

Le coroner a ordonné à Snapchat de fournir une réponse détaillée dans les 56 jours, décrivant les mesures prises ou prévues par la société pour résoudre le problème, ainsi qu'un calendrier de mise en œuvre de ces mesures. Cependant, le bureau du coroner du Warwickshire a confirmé qu'aucune réponse n'avait été reçue de Snapchat. Ce manque d'engagement a incité l'affaire à être portée au bureau du coroner en chef. Linda Karen Hadfield Lee, coroner de la région de Coventry et du Warwickshire, s'est inquiétée de l'absence d'informations publiques concernant la capacité de Snapchat à détecter ou à examiner le contenu lié à la conduite dangereuse.

Elle a noté qu'il n'y avait pas d'indication claire de mécanismes en place pour identifier les modèles récurrents de comportement dangereux chez les jeunes utilisateurs. Hadfield Lee a souligné que l'acte d'enregistrer et de partager des comportements de conduite à risque entre pairs pourrait normaliser, encourager ou renforcer un tel comportement dangereux.

Bien qu'il n'y ait pas de lien direct entre Snapchat et l'incident de l'A66, l'accident a intensifié l'attention sur la tendance plus large des jeunes à filmer et à partager la conduite imprudente, les poursuites policières et d'autres actes dangereux sur les plateformes de médias sociaux telles que TikTok, Instagram et YouTube.

La plate-forme de sécurité est supervisée par Jacqueline Beauchere, son chef mondial de la sécurité de la plate-forme. De plus, Snapchat maintient une équipe de confiance et de sécurité importante chargée de traiter les plaintes et d'appliquer les directives de la communauté. 6 millions d'actions d'application de la loi dans le monde au premier semestre 2025, y compris la suppression de contenu inapproprié et la suspension de comptes. Malgré ces efforts, les organismes de réglementation ont exprimé des inquiétudes quant à l'adéquation des mesures de protection de Snapchat pour les plus jeunes utilisateurs.

Au Royaume-Uni, Ofcom a obligé la plate-forme à renforcer les protections contre les contacts non sollicités par des étrangers et à affiner les processus de vérification de l'âge. Pendant ce temps, la Commission européenne a lancé une enquête officielle sur la société en mars 2026, se concentrant sur des questions telles que la prévention du toilettage, de l'exploitation sexuelle et de l'exposition à du matériel nuisible ou illégal impliquant des enfants. Un représentant de Snapchat n'a pas commenté spécifiquement l'avertissement du coroner, mais a exprimé ses condoléances pour les victimes de l'accident de l'A66, affirmant que le contenu dépeignant des activités dangereuses ou illégales, y compris la conduite imprudente, est strictement interdit sur la plate-forme.