L'eau est jaune, mais vous pouvez la boire.

Les résidents de Rincón de la Montaña, une zone résidentielle d'Atizapán de Zaragoza, au Mexique, sont confrontés à des problèmes de qualité de l'eau depuis plus de deux décennies. Malgré le liquide souvent jaune ou brun et provoquant occasionnellement des pannes de pompe qui perturbent l'approvisionnement, les responsables locaux de l'agence d'eau SAPASA ont dit aux résidents qu'ils pouvaient toujours boire l'eau.

Cependant, les résidents disent que l'eau continue de couler à travers le réseau hydraulique de cet endroit, et ils sont toujours facturés par SAPASA malgré le problème non résolu. L'eau est souvent devenue jaune ou brune, et au moins deux fois par an, la pompe tombe en panne, laissant les résidents sans accès à l'eau. Certains ont acheté des dispositifs de filtration dans le but de s'assurer que l'eau est sans danger pour la consommation.

Les résidents paient environ 500 pesos par période bimensuelle pour le service d'eau, mais lorsque l'approvisionnement est interrompu, ils comptent sur des camions-citernes qui coûtent environ 2 500 pesos. Même pendant ces interruptions, SAPASA continue de facturer en fonction des lectures du compteur lorsque l'eau coule dans le système. Un voisin a récemment demandé une inspection de la qualité de l'eau, et les responsables ont confirmé que l'eau apparaît jaune mais a déclaré qu'elle est toujours potable. Suite à des discussions avec les représentants de SAPASA d'Atizapán de Zaragoza, les autorités se sont engagées à envoyer 20 camions-citernes avec de l'eau potable dans la région d'ici le 17 août.

Les résidents ont exprimé leur frustration face à la situation actuelle, notant que la qualité de l'eau est restée médiocre pendant des années alors qu'ils continuent à être facturés pour des services qui ne répondent pas aux normes de base.

Alors que les mesures de secours temporaires telles que les livraisons de pétroliers fournissent une assistance immédiate, elles ne traitent pas les problèmes sous-jacents affectant le système de distribution d'eau. Les responsables locaux n'ont pas encore mis en œuvre de correctifs à long terme, laissant les résidents naviguer dans un approvisionnement en eau peu fiable et potentiellement dangereux. Les résidents continuent de surveiller de près la situation, dans l'espoir que les actions promises par SAPASA se traduiront par des améliorations durables.

L'expérience de la communauté souligne la nécessité d'un investissement soutenu dans les services publics et d'une communication transparente des autorités locales concernant les défis liés aux infrastructures.