SloveniaDeux femmes américaines, Shy Watson et son amie Andressa, ont eu une expérience négative lors de leur séjour à Belgrade, en Serbie, en raison d'un malentendu sur une clé. L'hôte de l'appartement leur aurait envoyé des messages offensants après leur départ, critiquant leur intelligence, leur nationalité et même faisant référence au président américain Donald Trump. Le différend a commencé lorsque Watson a laissé la clé dans la même boîte dont elle l'avait prise à son arrivée, mais l'hôte a affirmé qu'elle aurait dû être retournée ailleurs. Après l'incident, Airbnb a remboursé l'intégralité du coût de la réservation et a fourni un crédit de voyage de 200 $. Airbnb a confirmé qu'ils enquêtaient sur l'affaire et ont souligné leur engagement à traiter sérieusement les rapports de discrimination. L'hôte a ensuite supprimé les messages et envoyé des excuses, mais Watson ne l'a pas accepté, affirmant que l'incident l'avait profondément affectée.
Lecture du biais (Centre): L'article présente les deux côtés du conflit: le récit des invités d'avoir été harcelés par l'hôte et la revendication de l'hôte d'un incident majeur.
