PTLe nombre de services fournis par les magasins citoyens (Lojas do Cidadão) a augmenté de 6,6% au cours des quatre premiers mois de 2026 par rapport à la même période en 2025, selon le gouvernement portugais. Cette croissance est attribuable aux heures d'ouverture prolongées dans les zones à fort trafic et à l'expansion de la capacité de ces magasins. Le gouvernement affirme que la normalisation et l'extension des heures, combinées à un service spontané amélioré, ont amélioré la capacité des magasins à répondre aux citoyens, ce qui a entraîné davantage de services et une réduction des temps d'attente dans la plupart des endroits. En moyenne, les temps d'attente ont diminué dans 75% des magasins, en particulier dans les entités qui offrent maintenant un service spontané, comme l'Autorité de la mobilité et des transports (AIMA), qui ne disposait pas auparavant de cette fonctionnalité. Cependant, le gouvernement note que certaines entités ont encore du mal à mettre en œuvre pleinement le service spontané requis en raison d'un manque de ressources humaines.
Lecture du biais (Centre): L'article présente objectivement les affirmations et les données gouvernementales, citant des déclarations et des chiffres officiels sans favoriser ouvertement aucune partie.
