Les nouveaux centres de passeports apportent un soulagement aux Indiens des EAU après des semaines de retard

Le lancement de 16 centres d'application dédiés marque un changement significatif dans la gestion des services consulaires, allégeant le fardeau des ambassades et des consulats qui avaient été submergés par l'augmentation de la demande. Les centres, situés dans les sept émirats, ont commencé à fonctionner mercredi, les citoyens indiens y affluant en grand nombre. La décision d'externaliser les opérations à Al Hind Tours and Travels fait suite à un différend juridique prolongé en Inde concernant le processus d'appel d'offres pour le service.

Le conflit a conduit l'ambassade indienne à Abu Dhabi et le consulat général à Dubaï à prendre la responsabilité directe du renouvellement des passeports, entraînant de graves retards. Avec la nouvelle configuration, la situation s'est considérablement améliorée, permettant aux demandeurs d'accéder aux services plus efficacement.

Il a noté que l'ensemble de la procédure ne prenait pas plus de 20 minutes, mettant en évidence l'efficacité du nouveau système. De même, Imran Khan, qui travaille dans un supermarché à Abu Dhabi, a demandé le passeport de son nouveau-né dans un centre voisin. Il a salué la commodité de l'emplacement et la qualité de l'assistance fournie par le personnel. "Nous sommes simplement très heureux parce qu'il est proche de nous. Nous pouvons venir et obtenir les informations dont nous avons besoin", a-t-il fait remarquer, ajoutant que le service répondait à ses attentes.

La Cour suprême de l'Inde est intervenue plus tard, accordant au ministère un délai de trois mois pour lancer un nouveau processus d'appel d'offres tout en autorisant l'utilisation continue d'Al Hind pour gérer les flux de travail en cours. Le chef des ventes d'Al Hind, Saheer Kizhakkam Kunnath, a confirmé que la société avait anticipé le volume élevé de demandes.

Il a souligné que les centres étaient stratégiquement placés pour assurer l'accessibilité de tous les ressortissants indiens, notant que le service était disponible à six endroits à Abu Dhabi seulement. Kunnath a également souligné les améliorations apportées par rapport au système précédent, qui comportait de longues attentes et des ressources limitées. Il a déclaré que la configuration actuelle permettait des temps de traitement plus rapides, avec de nombreuses procédures terminées en moins de 30 minutes.

Le nouveau système représente également une consolidation des services précédemment gérés par des sociétés distinctes. Pendant plus d'une décennie, les expatriés indiens ont dû compter sur BLS pour les questions liées au passeport et SGIVS Global pour les attestations de documents. com, les candidats peuvent facilement prendre rendez-vous et accéder à une gamme de services consulaires en un seul endroit.

La transition semble avoir répondu avec succès aux besoins urgents de la communauté indienne aux EAU, offrant une solution fiable et accessible à un défi de longue date.