Les Singapouriens n'annulent pas les marques - ils les abandonnent silencieusement, révèle l'indice de crédibilité APAC 2026 d'Ogilvy

The Slovenia TimesIndépendantCentreil y a 18 h

Une étude réalisée par Ogilvy, intitulée "The 2026 APAC Believability Index: The Power of Proof", révèle que 92% des consommateurs singapouriens se désengagent silencieusement des marques auxquelles ils ne font plus confiance, plutôt que de les critiquer publiquement sur les médias sociaux. Seuls 5,9% des consommateurs partageraient des expériences négatives en ligne.

Lecture du biais (Centre): L'article traite du comportement des consommateurs et des stratégies de marketing, en se concentrant sur la confiance de la marque et les mesures d'engagement.

The Slovenia TimesIndépendantCentreavant-hier

Une nouvelle étude d'Ogilvy et YouGov, intitulée " The Believability Economy ", souligne que les consommateurs de Hong Kong ont une très faible tolérance pour les marques et les organisations perçues comme non dignes de confiance. Plus de 90% des répondants prennent des mesures punitives, telles que se plaindre sur les médias sociaux ou passer à des concurrents, tandis que 61% se sont complètement désengagés des marques auxquelles ils ne font pas confiance. Le désengagement silencieux, où les consommateurs s'éloignent tranquillement sans exprimer leur mécontentement, est particulièrement répandu, 89% optant pour cette approche. L'étude met en garde que ces comportements constituent des menaces importantes pour la survie et les revenus de la marque, soulignant l'importance de la transparence et de la crédibilité dans le maintien de la confiance des consommateurs.

Lecture du biais (Centre): Bien que l'étude ait été menée à Hong Kong, qui est une région administrative spéciale avec sa propre structure de gouvernance, le sujet n'implique pas les partis politiques, gouvernement