On m'a dit votre fauteuil roulant n'est pas en règle et j'ai raté mon vol: la plainte de Patrizia Saccà, ancienne athlète paralympique laissée à terre à l'aéroport

Patrizia Saccà, ancienne athlète paralympique, a déposé une plainte après avoir été refusée à l'embarquement sur un vol Ryanair au départ de l'aéroport Caselle de Turin en raison de problèmes avec les spécifications de la batterie de son fauteuil roulant électrique. L'incident s'est produit un matin où elle avait déjà effectué l'enregistrement en ligne et emporté tous les documents nécessaires. m Cependant, en arrivant au comptoir d'enregistrement, elle a été informée que les informations concernant son aide à la mobilité, en particulier sa capacité de batterie, ne répondaient pas aux normes requises. Le fauteuil roulant, équipé d'une batterie au lithium, avait été documenté comme ayant une capacité de 300 watts-heures et un poids de 20 kilogrammes.

Selon les réglementations internationales de l'aviation établies par l'Association du transport aérien international (IATA), ces appareils doivent respecter des limites spécifiques, y compris le seuil de 300 Wh pour la capacité de la batterie.

Saccà, qui a concouru dans les para-sports pendant 28 ans et a participé à deux Jeux paralympiques, a beaucoup voyagé en avion. Elle estime qu'elle a pris au moins 1000 vols au cours de sa carrière. Pour elle, l'expérience de Turin-Caselle était particulièrement difficile à comprendre.

Ce n'est pas la première fois que Saccà fait face à des difficultés liées à son équipement de mobilité. En décembre 2024, elle a décrit une épreuve similaire impliquant son fauteuil roulant lors d'un transfert avec un arrêt à Munich. Dans les deux cas, elle a souligné qu'elle ne cherchait pas à blâmer mais plutôt à trouver des réponses et des solutions. L'opérateur de l'aéroport de Turin-Caselle, Sagat, a exprimé son regret pour l'incident et a déclaré qu'ils réexaminaient ce qui s'était passé. La société a réitéré que les passagers ayant besoin de transporter des aides à la mobilité doivent toujours passer par le comptoir d'enregistrement même s'ils ont précédemment terminé les procédures en ligne, soulignant l'importance d'arriver tôt et d'apporter tous les documents techniques requis.