Inditex donne une voix à ses étiquettes pour que les personnes malvoyantes puissent acheter avec plus d'autonomie

Inditex, l'un des plus grands détaillants de mode au monde, a introduit un nouveau système conçu pour améliorer l'accessibilité des personnes ayant des déficiences visuelles. Cette initiative vise à permettre à ces clients une plus grande autonomie lors des achats en leur permettant d'accéder aux informations essentielles sur les produits via leurs appareils mobiles. La société, basée en Espagne, a commencé à déployer ce "système d'étiquetage accessible" à l'échelle mondiale, marquant une étape importante vers des expériences de vente au détail inclusives. Le nouveau système intègre un code supplémentaire aux côtés des codes QR existants utilisés par Inditex.

Cette innovation a été développée en collaboration avec la société espagnole NaviLens et permet aux utilisateurs de lire les étiquettes sous différents angles et distances sans avoir besoin de localiser ou de se concentrer sur l'étiquette à l'aide de l'appareil photo de leur téléphone.

Une fois activé, l'appareil détecte automatiquement les vêtements à proximité et fournit des informations telles que des descriptions, des couleurs, des tailles et des prix dans la langue préférée de l'utilisateur. Selon Ana Mosteiro, qui supervise le développement technologique du projet, l'objectif était de créer une expérience transparente et intuitive.

La fonctionnalité est déjà intégrée dans les applications officielles de toutes les marques Inditex, ce qui signifie qu'aucun téléchargement de logiciel supplémentaire n'est nécessaire. La mise en œuvre a commencé avec les produits fabriqués à partir du 1er juin et progressera progressivement au cours des prochains mois. Dans un avenir proche, les magasins auront à la fois de nouveaux et d'anciens formats de balisage coexistants, car seuls les articles produits depuis juin intègrent cette technologie. La société prévoit de terminer le déploiement dans toutes ses marques d'ici la collection printemps-été de 2027. Au-delà du point de vente, l'initiative s'étend davantage. La deuxième phase du projet, prévue pour la fin de cette année, introduira cette technologie pour les étiquettes intérieures cousues dans les vêtements.

Le projet a reçu le soutien du groupe ONCE, qui a apporté son expertise technique et les commentaires des utilisateurs tout au long des phases de conception, de test et de validation au cours de la dernière année.

Cet effort de collaboration a permis des améliorations basées sur des scénarios d'utilisation réels, garantissant que le système répond aux besoins quotidiens de ses utilisateurs.