ID Austria a reçu de nouvelles fonctions

Le gouvernement autrichien a considérablement amélioré sa plateforme d'identité numérique, connue sous le nom d'ID Austria, en introduisant de nouvelles fonctionnalités visant à simplifier les procédures administratives pour les citoyens. À partir d'aujourd'hui, les utilisateurs peuvent désormais utiliser leur application ID Austria pour agir au nom d'autrui numériquement, une fonctionnalité particulièrement bénéfique pour les familles, les entreprises et les représentants professionnels.

En outre, un chatbot nommé Ida, alimenté par l'intelligence artificielle, sera présenté d'ici la fin juillet 2026.

Alexander Pröll, le secrétaire d'État responsable de la numérisation, a souligné ces mises à jour lors d'une conférence de presse, soulignant qu'elles visent à rationaliser les processus administratifs pour divers groupes, y compris les familles, les soignants, les entreprises et les représentants professionnels.

L'intégration du lien eAusweise dans l'application ID Austria ne remplace pas l'application distincte existante, mais améliore plutôt l'accessibilité. Pröll a souligné qu'il n'y aurait pas de prolifération d'applications de service aux citoyens, indiquant un objectif à long terme de consolidation de plusieurs applications en une plate-forme unifiée. Cette approche vise à réduire la complexité et à améliorer l'expérience utilisateur tout en conservant la structure actuelle des services numériques.

Selon Pröll, l'Autriche se positionne comme le premier État membre de l'Union européenne à intégrer l'intelligence artificielle directement dans une plate-forme d'identité numérique nationale. Le chatbot fournira une assistance 24 heures sur 24, offrant des conseils étape par étape pour des tâches telles que l'extension d'un passeport ou la création de listes de contrôle pour les changements d'adresse après le déménagement. Il fonctionnera sur des serveurs gérés par le Centre fédéral d'informatique autrichien (BRZ), garantissant que les données restent dans le pays et empêchant les transferts de données internationaux.

Ida est basé sur le modèle de langage Mistral développé par une société française. Le modèle utilisé est une variante à poids ouvert, ce qui signifie qu'aucun frais de licence n'est engagé. Les coûts sont limités aux dépenses opérationnelles liées au maintien et au développement de l'infrastructure BRZ. Les données de dialogue personnelles ne seront pas stockées et le suivi ou le profilage des utilisateurs ne se produira pas. Le contenu utilisé par le chatbot est basé uniquement sur des informations de qualité garantie, dans le but de renforcer la confiance des utilisateurs malgré le scepticisme potentiel à l'égard de l'intégration de l'IA dans les services publics.

Une autre amélioration notable consiste à résoudre un problème de longue date concernant la représentation dans l'espace numérique. Auparavant, les utilisateurs faisaient face à des limitations lorsqu'ils essayaient d'aider les membres plus âgés de la famille à effectuer des tâches bureaucratiques. Avec la nouvelle version de l'application, les utilisateurs peuvent officiellement agir au nom d'autres dans les services numériques, à condition que les deux parties aient un compte ID Austria enregistré. Cette modification permet aux membres plus jeunes de la famille d'accéder à des ordonnances électroniques, de soumettre des factures aux fournisseurs d'assurance maladie ou de récupérer des informations sur les prestations pour les parents âgés. Ce service fonctionne en étroite coordination avec les systèmes de sécurité sociale et prévoit de s'étendre à des tâches administratives supplémentaires au fil du temps.

Afin d'assurer l'adoption généralisée de ces nouvelles fonctionnalités, le ministère de la Digitalisation a annoncé une tournée de service à l'échelle nationale prévue pour juillet et août 2026.