J'adore les nouveaux avions de Jetstar, mais l'équipage ne semble pas très heureux.

Le nouvel avion Airbus A320neo de Jetstar a été bien accueilli par certains voyageurs, mais les rapports indiquent que l'équipage de conduite semble insatisfait de certains aspects du service. Lors d'un récent vol quotidien d'Auckland à Melbourne, le vol numéro JQ216, les passagers ont connu à la fois les avantages de l'avion mis à niveau et les défis posés par les retards opérationnels et les limitations de service.

L'expérience n'a cependant pas été sans obstacles, y compris un détour causé par une fermeture de route inattendue qui a retardé le voyage à l'aéroport. Le nouvel A320neo de Jetstar offre plusieurs améliorations par rapport aux modèles précédents. L'intérieur est doté de couleurs apaisantes et d'un éclairage d'ambiance conçu pour atténuer le stress du voyage aérien, remplaçant les luminaires fluorescents durs des avions plus anciens.

Les passagers bénéficient de l'accès à la toilette avant, généralement réservée à la classe affaires, ce qui permet d'éviter de longues promenades dans les allées. Cependant, l'absence d'écrans de dossier signifie que les options de divertissement nécessitent des appareils personnels, avec des ports de charge disponibles dans chaque siège.

Les passagers sont invités à ne pas consommer d'alcool en excès et à garder les allées libres pendant le service. Malgré ces rappels, le niveau d'interaction avec les clients reste limité, certains notant le manque de comportement amical parmi l'équipage. Les repas et les collations sont à un coût supplémentaire, avec des prix allant de 5 $ NZ pour des options simples comme le fromage et les biscuits à 15 $ NZ pour des plats plus élaborés tels que les nouilles teriyaki aux légumes.

Les considérations environnementales sont mises en évidence par les nouveaux avions de Jetstar, qui réduisent la consommation de carburant de 15 à 20% par rapport au modèle standard A320. Cette amélioration contribue à réduire les émissions de carbone et permet aux passagers de pré-sélectionner leurs choix de repas lors de la réservation de forfaits de tarifs éligibles, minimisant ainsi le gaspillage alimentaire.

Alors que la compagnie aérienne continue d'adapter ses services, l'expérience des passagers et de l'équipage restera soumise à un examen minutieux, ce qui façonnera les développements futurs des normes de service aérien.