Un journaliste de l'aéroport de Zurich a délibérément testé les procédures de l'aéroport en présentant un passeport expiré, une étiquette de bagage manquante et un embarquement en retard.
Lecture du biais (Centre): L'article met l'accent sur l'efficacité opérationnelle et le comportement humain au sein d'un service public plutôt que d'adopter une position idéologique claire.




