La Federal Trade Commission a émis un avertissement selon lequel les entreprises utilisant les données des consommateurs pour mettre en œuvre des "prix personnalisés" pourraient enfreindre la loi fédérale. Dans une déclaration de politique d'application proposée publiée mercredi, la FTC a déclaré que de telles pratiques, où les prix varient en fonction du comportement en ligne d'un client, de son historique d'achat ou de sa volonté de payer, pourraient constituer des pratiques commerciales trompeuses ou déloyales en vertu de la loi FTC. L'agence a souligné que les consommateurs s'attendent raisonnablement à des prix uniformes pour les produits et services, indépendamment de qui ils sont ou des données qu'une entreprise détient à leur sujet.
Selon la FTC, la tarification personnalisée implique l'ajustement des prix pour les acheteurs individuels sans divulgation claire. Cela pourrait se produire dans divers scénarios, y compris un magasin d'épicerie facturant un client de livraison plus pour le lait en raison de la connaissance de la taille de leur famille, un hôtel augmentant les tarifs pour les clients réputés avoir des besoins urgents de voyage, ou un service de transport en commun facturant plus pour les déplacements vers les hôpitaux en fonction d'urgences médicales inférées.
La FTC a précisé qu'elle ne pouvait pas interdire totalement les prix personnalisés, mais qu'elle avait l'autorité légale pour prendre des mesures contre les entreprises qui ne parviennent pas à informer les consommateurs sur la façon dont leurs données influencent les décisions de prix.
La commission a souligné que les entreprises doivent fournir des informations claires expliquant que les prix sont influencés par les estimations de la volonté de paiement d'un client, basées sur des données historiques. Les groupes de défense des consommateurs ont exprimé leur soutien à la position de la FTC. Grace Gedye, analyste politique senior chez Consumer Reports, a salué les efforts de l'agence pour résoudre ce problème, notant que personne ne devrait être facturé pour des biens essentiels simplement parce qu'une entreprise connaît les détails de son activité en ligne, de son revenu ou de sa composition ménagère.
Cependant, elle a également souligné que le fardeau incombe actuellement aux consommateurs d'examiner les petits caractères et de comprendre comment leurs données pourraient affecter les prix. La proposition de la FTC intervient après une enquête de 2025 menée par Consumer Reports a révélé que les principaux détaillants, y compris Kroger, recueillaient des données approfondies pour créer des profils détaillés des consommateurs. Ces résultats ont souligné la prévalence croissante des stratégies de tarification personnalisées et soulevé des préoccupations concernant la confidentialité et l'équité. Les nouvelles lignes directrices de l'agence visent à établir des limites plus claires sur la façon dont les entreprises peuvent utiliser les données des consommateurs, garantissant une plus grande transparence et responsabilité.
La FTC a publié un rapport sur la protection des données personnelles des consommateurs, qui a été publié en décembre 2015 par le Bureau fédéral de la Commission des Commerce (FTC) et publié dans le Journal of the American Consumer Association.
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