L'Ombudsman de Hong Kong a critiqué le Département des Transports pour des failles systémiques qui ont permis aux " gangs de file d'attente " d'exploiter le processus de demande de permis de conduire. Ces groupes ont soumis un grand nombre de demandes via le système de billetterie, en utilisant des échappatoires dans l'ère de la réservation pré-en ligne. Le rapport met en évidence des problèmes tels que les réservations en double et les personnes réservant plusieurs créneaux de rendez-vous, ce qui a conduit à l'utilisation abusive de ressources limitées à des fins commerciales. Le Département des Transports a reconnu que ces problèmes se sont produits avant la mise en œuvre d'un système de rendez-vous en ligne uniquement. L'Ombudsman a souligné que les échecs étaient dus à une gestion inadéquate et à des systèmes obsolètes.
Lecture du biais (Centre): L'article présente les conclusions d'un organisme de surveillance officiel et comprend des déclarations de l'Ombudsman et du Département des transports, et ne présente aucun parti pris politique, se concentrant plutôt sur les inefficacités systémiques et les recommandations d'amélioration.



