Coles et Woolworths testent une technologie de reconnaissance faciale

Coles et Woolworths, deux des plus grandes chaînes de supermarchés d'Australie, ont testé la technologie de reconnaissance faciale dans des environnements contrôlés, bien qu'aucune des deux sociétés n'ait confirmé son intention de la déployer dans les magasins.

L'Australian Financial Review a précédemment noté que les deux supermarchés avaient " mené des tests précoces " de la technologie. Interrogé par l'ABC, Coles a précisé qu'il n'avait pas mené d'essai formel impliquant la reconnaissance faciale. Au lieu de cela, la société a décrit le processus comme un " petit test de preuve de concept contrôlé unique qui ne recueillait pas de données personnelles de clients ou d'employés. Un porte-parole de Coles a déclaré qu'aucune décision n'avait encore été prise concernant le déploiement d'une telle technologie.

Un représentant de Woolworths s'est concentré sur l'importance d'assurer la sécurité, notant que malgré les initiatives existantes, des incidents d'agression et de conflit continuent de se produire régulièrement dans les magasins.

Ces problèmes ont suscité un examen réglementaire, en particulier en Australie, où le commissaire à la protection de la vie privée a récemment publié des lignes directrices mises à jour sur l'utilisation de cette technologie dans les espaces publics, y compris les environnements de vente au détail.

Cette décision constitue potentiellement un précédent pour d'autres détaillants qui cherchent à adopter des technologies similaires tout en respectant les normes juridiques. Les partisans de la reconnaissance faciale dans le commerce de détail citent la nécessité de protéger les travailleurs des dommages. Selon Chris Rodwell, directeur général du Conseil australien du commerce de détail (ARC), les employés du commerce de détail font face à des "niveaux inacceptables de violence, de menaces, d'intimidation et d'abus" dans les magasins.

Les données sur la prévalence de la criminalité dans les supermarchés soulignent l'urgence de trouver des solutions efficaces. Une enquête menée par l'Association des employés des magasins, des distributeurs et des alliés (SDA), qui représente des milliers de travailleurs de détail et d'entrepôt, a révélé qu'environ un tiers des répondants se sentaient en danger au travail.

Les résultats soulignent les pressions auxquelles sont confrontés les employés de première ligne et la nécessité de mesures de sécurité robustes. Alors que la phase de test se poursuit, la voie à suivre pour Coles et Woolworths reste incertaine. Les deux sociétés se sont engagées à explorer des innovations technologiques qui améliorent la sécurité, mais elles n'ont pas indiqué de plans immédiats pour mettre en œuvre la reconnaissance faciale dans les magasins.