L'Autorité fédérale de la concurrence enquête contre Foodora

L'Office fédéral autrichien des cartels a ouvert une enquête officielle sur Foodora sur des allégations d'abus de pouvoir de marché dominant dans le secteur de la livraison de nourriture en ligne. L'enquête fait suite à une étude de marché achevée qui a identifié des préoccupations concernant la domination de plateformes telles que Foodora et Lieferando, qui contrôlent ensemble environ 90 à 100% du marché intérieur. Selon l'Office fédéral des cartels (BWB), les restaurants dépendent de plus en plus de ces services, certains gagnant jusqu'à 25 à 30% de leurs revenus via des plateformes en ligne.

L'autorité a critiqué les accords d'exclusivité, les clauses de prix strictes, les modifications unilatérales des contrats et les frais de pénalité imposés aux restaurants. Ces conclusions ont été partiellement transmises à KommAustria, l'organisme de réglementation responsable de l'application de la loi sur les services numériques de l'Union européenne (DSA). L'enquête a été lancée après que le BWB a terminé son examen du marché de la livraison de nourriture en ligne, qui a commencé en mars 2023.

Les résultats ont révélé plusieurs pratiques problématiques, y compris des clauses d'exclusivité qui obligeaient les restaurants à suspendre leurs opérations sur les plateformes concurrentes en échange de meilleures conditions contractuelles.

Environ un tiers des entreprises interrogées se sont plaintes d'une mauvaise accessibilité, ce qui a incité le BWB à partager ses conclusions avec KommAustria pour un examen plus approfondi dans le cadre de la DSA. L'enquête ne se termine pas par de simples recommandations mais marque le début d'une procédure formelle contre un abus présumé d'une position dominante sur le marché. Ces procédures permettent au BWB d'enquêter en profondeur sur les violations potentielles du droit des ententes. Elles pourraient conduire à une action en justice devant le tribunal de la concurrence ou à l'abandon de l'affaire. Le principe d'innocence s'applique, souligné par le BWB.

Foodora a confirmé que le BWB a ouvert une enquête et a déclaré qu'il coopérerait pleinement avec l'autorité tout en examinant attentivement les résultats. Cependant, la société a précisé que l'ouverture d'une enquête n'implique aucune violation réelle des lois de la concurrence. La société a exprimé sa volonté de s'engager avec le BWB et d'attendre les conclusions finales de l'enquête. Selon la directrice générale du BWB, Natalie Harsdorf, les plateformes numériques ont apporté des solutions innovantes qui relient efficacement les restaurants aux clients, fournissant de nouvelles impulsions pour l'industrie de la gastronomie.

La structure du marché montre que Foodora domine le marché viennois avec une part de 50 à 60 pour cent, tandis que Lieferando est en tête dans d'autres parties de l'Autriche avec environ 40 à 50 pour cent.

Pour de nombreux restaurants, les services de livraison en ligne sont devenus un canal de vente essentiel, contribuant de manière significative à leur chiffre d'affaires global. Les conclusions de la BWB suggèrent que la dynamique actuelle du marché peut nécessiter une intervention réglementaire pour assurer une concurrence loyale et protéger les intérêts des restaurants et des consommateurs. L'enquête en cours déterminera si les pratiques alléguées constituent une violation des lois sur la concurrence et quelles mesures, le cas échéant, doivent être prises pour y remédier. L'issue de ce processus aura des implications pour l'avenir du secteur de la livraison en ligne d'aliments en Autriche.