5 000 personnes vont perdre leur emploi. La banque dit qu'ils sont remplacés par une intelligence artificielle.

American Express a annoncé jeudi qu'il supprimerait environ 3 500 postes, représentant 5% de sa main-d'œuvre mondiale, afin de réduire les coûts et de se préparer à une intégration plus large de l'intelligence artificielle. La décision a été prise malgré le fait que la société de services financiers ait enregistré une croissance des revenus et des bénéfices au cours du troisième trimestre. Cette décision fait suite à une annonce similaire faite par la banque britannique Barclays juste un jour plus tôt, qui a déclaré qu'elle supprimerait environ 5 000 emplois, ce qui équivaut également à 5% de son personnel, citant des gains d'efficacité tirés par les nouvelles technologies.

Stephen Squeri, le directeur général d'American Express, a révélé le plan de licenciement lors de la présentation des résultats financiers du troisième trimestre de l'entreprise. À la fin de l'année dernière, l'entreprise employait près de 77 000 personnes dans le monde. La restructuration implique la suppression d'environ un emploi sur vingt. American Express a alloué 336 millions de dollars pour exécuter cette réorganisation, une somme qui couvre les dépenses liées à la réduction du nombre d'employés et aux changements opérationnels. Christophe Le Caillec, directeur financier de l'entreprise, a expliqué à la chaîne de télévision CNBC que l'objectif est de simplifier les flux de travail et d'automatiser les tâches en utilisant l'intelligence artificielle.

Il a déclaré que l'entreprise ne souhaitait pas automatiser les processus qui ne sont pas organisés de manière optimale. Par conséquent, American Express réduit les niveaux de gestion et modifie la structure des équipes pour utiliser l'IA plus efficacement au cours des prochains mois et des prochaines années. La stratégie consiste à réduire le nombre de personnes et de superviseurs impliqués dans des processus d'entreprise spécifiques, dans l'intention de déléguer certaines tâches à des systèmes informatiques à l'avenir. La société n'a pas précisé quels rôles particuliers seraient éliminés.

Au cours de l'appel sur les résultats, Squeri a indiqué qu'American Express avait l'intention d'utiliser l'intelligence artificielle pour offrir aux clients des services et des avantages adaptés à leurs habitudes et à leurs besoins. Il a discuté de la popularité croissante des assistants IA, des logiciels capables d'effectuer de manière indépendante des tâches spécifiques au nom des utilisateurs. Ces outils peuvent rechercher des offres, comparer les prix ou tenter de compléter les achats. Cependant, Squeri a averti que la société ne permettrait pas un accès sans restriction à ses systèmes internes. Les outils d'IA externes ne pourront se connecter aux systèmes d'American Express que par des méthodes spécifiquement approuvées et sécurisées.

Cette mesure vise à prévenir les scénarios dans lesquels des programmes d'IA pourraient accéder à des comptes ou exécuter des transactions sans surveillance et protection adéquates. Barclays, la cinquième plus grande banque d'Europe, a annoncé jeudi qu'elle supprimerait environ 5 000 emplois d'ici la fin de 2026. La banque emploie environ 93 000 personnes dans le monde. Un porte-parole a déclaré à l'AFP qu'environ 60% de ces réductions concernent les fonctions de support, y compris une réduction du nombre de développeurs, car l'IA rend les équipes plus productives. La banque a décrit l'initiative comme une simplification organisationnelle et des gains d'efficacité entraînés par les changements technologiques facilités par l'IA. 3 milliards d'euros.

Les licenciements à Barclays se produisent malgré une solide performance financière de 7 milliards d'euros, soit une augmentation de 12% par rapport à la même période de l'année dernière de 8 milliards d'euros. Bien que la banque ait exprimé sa déception parce qu'elle avait anticipé des bénéfices plus élevés, la direction estime que l'automatisation et une organisation du travail plus simple leur permettront d'effectuer le même travail avec moins d'employés, en particulier dans des rôles de soutien tels que les programmeurs. Environ 1 000 postes ont déjà été supprimés au cours du premier semestre de l'année, les autres suppressions devant être achevées avant la fin de 2026. Je suis S.

La plateforme de commerce électronique eBay a confirmé qu'elle supprimerait 1 000 emplois supplémentaires, soit environ 9% de sa main-d'œuvre. Le PDG Jamie Iannone a informé les employés par mémo, et un porte-parole a vérifié les chiffres à l'AFP. Cela fait suite à une première vague de licenciements en février de cette année, qui a réduit le personnel de six pour cent. À la fin de l'année dernière, eBay employait 12 300 personnes. Le marché américain. La société prévoit de déclarer un bénéfice d'environ 600 millions de dollars sur un chiffre d'affaires de 3 milliards de dollars pour le trimestre en cours. eBay a trouvé une niche dans la vente d'objets de luxe authentiques, de collectibles et de biens remis à neuf, avec un trafic, des revenus et des bénéfices en croissance.

Les analystes ont noté que les banques et les entreprises européennes ont investi des milliards dans la numérisation depuis des années. Avec l'expansion de l'intelligence artificielle, c'est la première période où ces investissements se traduisent par une réduction tangible des besoins des employés. Les emplois impliquant des tâches administratives, opérationnelles ou analytiques répétitives sont les plus exposés, car l'IA peut rapidement reprendre certaines parties du travail ou augmenter considérablement la productivité individuelle. L'accent est déplacé de la question de savoir si l'IA aura un impact sur le marché du travail vers les rôles spécifiques qui en ressentiront d'abord les effets.

American Express et Barclays ont souligné que leurs actions font partie d'un changement stratégique vers l'utilisation de la technologie pour une plus grande efficacité, même si elles continuent à générer des bénéfices substantiels.