Una mujer en Bengaluru ha acusado a un agente de entrega de Zepto de acoso después de que repetidamente le pidiera que entrara en su casa, según un video que publicó en las redes sociales. El incidente llevó a la terminación de la identificación del agente de entrega por parte de la compañía, como se reveló en una publicación posterior de la mujer. El video muestra a la mujer relatando cómo el socio de entrega llegó a su residencia para entregar un pedido y luego le pidió agua potable. Le dio una botella y le dijo que podía quedarse con ella. Después de terminar la botella, el socio de entrega regresó pidiendo más agua. La mujer alega que luego insistió en entrar en la casa durante cinco minutos a pesar de sus repetidas rechazos.
Ella afirma que le ofreció un espacio afuera donde podía sentarse, pero el agente de entrega persistió en sus solicitudes. Mientras intentaba cerrar la puerta, tocó el timbre varias veces y nuevamente le preguntó si podía entrar por unos minutos. La mujer dijo que se sintió asustada y cerró la puerta, permaneciendo dentro. Describió cómo el socio de entrega luego comenzó a golpear la puerta. En el video, pidió a Zepto que investigara el incidente y criticó el proceso de quejas de la compañía. En un video posterior, la mujer declaró que Zepto había emitido una orden de restricción contra el conductor, impidiéndole acercarse a su casa y había cancelado su identificación.
La mujer explicó que no reportó el incidente a la policía porque carecía de los detalles personales del socio de entrega. "No fui a la policía porque no tenía ningún detalle del jinete", dijo. Esto sigue a un caso similar a principios de este mes, donde un ejecutivo de entrega de Flipkart fue arrestado después de que una mujer alegó que entró en su apartamento sin permiso y la acosó sexualmente después de solicitar usar su baño. Zepto, que opera como una plataforma de entrega de alimentos, ha enfrentado un creciente escrutinio sobre sus protocolos de seguridad y la conducta de sus agentes de entrega.
El incidente con la mujer de Bengaluru destaca las preocupaciones en curso sobre las interacciones entre el personal de entrega y los clientes, especialmente en situaciones en las que se percibe que se cruzan las fronteras.
El reciente arresto del ejecutivo de entrega de Flipkart subraya la gravedad de estas acusaciones y las posibles consecuencias legales por mala conducta. El incidente ha provocado discusiones sobre la necesidad de una mejor capacitación y supervisión de los agentes de entrega, así como sistemas de informes mejorados para los clientes que se sienten incómodos durante las entregas. Los grupos de defensa han pedido regulaciones más estrictas para garantizar la seguridad de los clientes y los trabajadores de entrega. Mientras tanto, Zepto continúa operando bajo una mayor presión pública para abordar estos problemas de manera transparente. A medida que se desarrolla la situación, la atención se centra en las acciones tomadas por Zepto después del incidente.
La terminación de la identificación del agente de entrega marca una respuesta directa a las acusaciones de la mujer, aunque quedan dudas sobre si se tomarán medidas adicionales para evitar futuros incidentes. Las implicaciones más amplias del caso se extienden más allá de incidentes individuales, lo que plantea preocupaciones más amplias sobre las responsabilidades de las plataformas de entrega para garantizar interacciones seguras y respetuosas entre sus empleados y clientes.
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