SloveniaTP, anteriormente conocido como Teleperformance, ha sido reconocido como un líder visionario en Frost & Sullivan's 2026 Frost Radar TM para Servicios de Gestión de Experiencia del Cliente en Asia-Pacífico. El reconocimiento destaca el liderazgo de TP en innovación y crecimiento, particularmente en el despliegue de IA, datos y tecnología para mejorar las operaciones del cliente. TP logró la puntuación de innovación y crecimiento combinada más alta entre 21 proveedores de referencia. El informe enfatiza la importancia del despliegue y la gobernanza de IA en el mercado en evolución de la experiencia del cliente, proyectando un crecimiento significativo en la región de Asia-Pacífico. Las inversiones en IA de TP, los servicios de datos expandidos y la aplicación de IA en varias áreas operativas como la garantía de calidad y la contratación se destacaron como factores clave de su éxito.
Lectura del sesgo (Centro): El artículo se centra en los logros empresariales de TP y los avances tecnológicos en el sector de la gestión de la experiencia del cliente.
